Увійти
PapaHR · Mike Pritula Academy

Опитування eNPS: питання, формула й розрахунок

eNPS показує, чи порекомендують люди вашу компанію як місце роботи. Одне питання і хвилина на відповідь — і щокварталу ви бачите настрій за відділами.

Запустити eNPS у PapaHR Тарифи →

Опитування та eNPS є у Free: безкоштовно до 25 працівників.

  1. Візьміть головне питання та два відкриті питання нижче.
  2. У PapaHR оберіть опитування «Чи порекомендують нас?» і надішліть його команді.
  3. PapaHR сам порахує eNPS і покаже результат за відділами.

Калькулятор eNPS

Введіть, скільки людей поставили кожну оцінку.

Ваш eNPS

PapaHR показує результат від 3 відповідей.

Шаблон: опитування eNPS

Головне питання
  1. Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як місце роботи другові чи знайомому?0–10
Відкриті питання
  1. Чому ви поставили таку оцінку?
  2. Що одне нам варто змінити насамперед?
Як розраховують eNPS
  1. eNPS — індекс лояльності працівників, варіант Net Promoter Score (Фред Райхгельд, Bain & Company, 2003). Людина відповідає від 0 до 10, наскільки ймовірно, що вона порекомендує компанію як місце роботи. PapaHR рахує частку тих, хто поставив 9–10 (прихильники), і віднімає частку тих, хто поставив 0–6 (критики). Результат — від −100 до +100. Вище 0 — непогано, +30 і більше — відмінно, нижче 0 — критиків більше, ніж прихильників. Відповіді анонімні: результат показуємо, лише коли відповіли щонайменше 3 людини.
Вести в PapaHR →

Як порахувати eNPS

Візьміть частку тих, хто поставив 9 або 10 (прихильники), і відніміть частку тих, хто поставив від 0 до 6 (критики). Оцінки 7 і 8 не враховуються. Результат — від −100 до +100.

Який eNPS добрий

Вище 0 — непогано, +30 і вище — чудово. Нижче 0 — критиків більше, ніж прихильників: читайте відповіді на відкриті питання, там причини.

Як часто проводити

Раз на квартал. Так видно, як змінюється настрій, і зручно порівнювати між собою відділи та квартали.

Питання

Що таке eNPS?

Індекс лояльності працівників: варіант Net Promoter Score для роботодавця. Людина відповідає від 0 до 10, наскільки ймовірно, що вона порекомендує компанію як місце роботи.

Опитування анонімне?

Так. PapaHR не зберігає, хто як відповів, і показує результат, лише коли відповіли щонайменше 3 людини — і по компанії, і по відділу.

Скільки це коштує в PapaHR?

Опитування та eNPS є в безкоштовному тарифі, до 25 працівників.

eNPS без таблиць і ручних підрахунків

Зареєструйтеся безкоштовно: опитування піде команді за хвилину, а PapaHR сам порахує eNPS.

Запустити eNPS у PapaHR У мене є акаунт

Інші безкоштовні шаблони