Увійти
PapaHR · Mike Pritula Academy

Шаблон PIP — план покращення результатів

Коли працівник не справляється, PIP дає йому чесний шанс: факти, цілі в цифрах, терміни, підтримка й зрозумілі наслідки — на 30–90 днів.

Скласти PIP у PapaHR Тарифи →

PIP — HR-документ: один документ — у Free, без обмежень — у Pro ($1,50 за працівника на місяць).

  1. Перевірте за першим розділом, чи потрібен PIP.
  2. У PapaHR створіть PIP із шаблону й обговоріть його з працівником.
  3. Проводьте зустрічі за графіком — на останній ухваліть рішення за критеріями успіху.

Шаблон: PIP із прикладом

Заповніть просто тут · Відповіді зберігаються лише в цьому браузері. Щоб вести їх для всієї команди — збережіть у PapaHR.

Чи потрібен PIP

PIP потрібен, якщо всі 4 відповіді — «так». Не використовуйте PIP у разі грубого порушення, особистого конфлікту, якщо рішення про звільнення вже ухвалено або до цього не було розмов.

  1. Результати нижчі за очікувані
  2. Працівник має потенціал для покращення
  3. Попередня розмова вже відбулася
  4. Проблему задокументовано фактами
Працівник і терміни

30 днів — прості поведінкові проблеми, запізнення, порушення процедур. 60 днів — прогалини в навичках, якість, недотримання термінів (найчастіше). 90 днів — складні випадки з кількома проблемами.

  1. ПрацівникАнна Коваленко
  2. Посада та відділМенеджер із маркетингу, відділ маркетингу
  3. Стаж у компанії2.5 року
  4. КерівникІван Петров, CMO
  5. HR-партнерМарія С., HR-директор
  6. Початок
  7. Завершення
  8. Тривалість
Розрив у результатах

Формула: конкретна поведінка або результат + цифри й факти + період + вплив на бізнес. Погано: «працівник погано працює». Добре: факти з цифрами й датами.

  1. ПроблемаУ Q4 3 із 5 маркетингових кампаній завершено із запізненням більш ніж на 5 робочих днів
  2. ПрикладиКампанії «Осінь», «Black Friday», «Новий рік»
  3. Вплив на бізнесNPS клієнтів знизився з 72 до 54, втрачено 2 клієнтів
  4. Тип проблеми
SMART-цілі

3–5 цілей, кожна — з числовим показником (%, одиниці, дні, бали) і терміном у межах PIP. Кожна ціль пов’язана з розривом.

  1. Завершувати всі кампанії вчасно100% вчасно · з 1-го дня
  2. Пройти тренінг з управління проєктами та впровадити AsanaСертифікат + інформаційна панель · 14
  3. Відновити NPS клієнтівNPS ≥ 70 · 60
Графік контрольних зустрічей

Порядок денний на 15 хвилин: прогрес за кожною ціллю в цифрах; що допомагає та заважає; чи потрібна додаткова підтримка; коригування плану; дата наступної зустрічі. Дистанційно — щотижня по 15 хвилин і лист після дзвінка.

  1. Старт (день 1)Вручити PIP, обговорити цілі та підтримку
  2. Зустріч 1 (день 14)Прогрес у навчанні, перші результати
  3. Зустріч 2 (день 30)Середина періоду: скоригувати план
  4. Зустріч 3 (день 45)Прогноз результату
  5. Підсумок (день 60)Рішення за підсумками
Підтримка та ресурси

Прогалина в навичках → навчання, наставник і щотижневі зустрічі 1:1. Брак мотивації → наставник, зустрічі 1:1 і розмова про кар’єру. Системні перешкоди → зустрічі 1:1, зменшення навантаження та перерозподіл завдань.

  1. НавчанняСертифікація з Asana та управління проєктами · HR · дні 1–14
  2. Наставництво
  3. Коучинг / зустрічі 1:1Щотижня 30 хвилин із CMO · CMO · увесь період
  4. Зменшення навантаження−20% завдань у перший місяць · CMO · дні 1–30
  5. Інструменти та доступи
Критерії успіху

Якщо через 60 днів двоє людей сперечаються, чи це успіх, — критерій сформульовано невдало.

  1. Кампанії вчасно100% вчасно за останні 30 днів · Asana: дата завершення порівняно з кінцевим терміном
  2. Тренінг з управління проєктами та AsanaСертифікат + проєкти в Asana · Сертифікат, аналіз інформаційної панелі
  3. NPS клієнтівNPS ≥ 70 · Щоквартальне опитування клієнтів
Наслідки

Нейтрально й без погроз: «За підсумками PIP буде ухвалено рішення про подальшу співпрацю на основі досягнутих результатів».

  1. У разі успіхуPIP закривається, результати відстежуємо ще 3 місяці, обговорюємо ІПР і розвиток
  2. Якщо цілей не досягнутоПродовження за наявності помітного прогресу, переведення на іншу роль або припинення співпраці
Підписи

Підпис працівника не обов’язковий: відмову фіксують у присутності HR як свідка. Зміни після підписання — лише за домовленістю, письмово та із зазначенням дати.

  1. Працівник
  2. Керівник
  3. HR
Вести в PapaHR →

Коли PIP потрібен, а коли ні

PIP потрібен, коли результати нижчі за очікувані, працівник має потенціал покращитися, розмова про це вже була і проблему підтверджено фактами. Не використовуйте його за грубого порушення, особистого конфлікту, коли рішення про звільнення вже ухвалено або розмови до цього не було.

Як проводити зустрічі

Коротка зустріч раз на тиждень або два: прогрес за кожною ціллю в цифрах, що допомагає і що заважає, наступні кроки. Питання для такої зустрічі є в шаблоні 1:1 «План покращення».

Питання

Що таке PIP?

Performance Improvement Plan — план покращення результатів на 30–90 днів для працівника, чиї результати нижчі за очікувані. Це не покарання, а прозорий план із фактами, цілями та підтримкою.

На який термін складати PIP?

30 днів — для простих питань поведінки, 60 — для навичок і результатів, 90 — для складних випадків із кількома проблемами.

Скільки це коштує в PapaHR?

Один HR-документ — безкоштовно, без обмежень — у Pro: $1,50 за працівника на місяць при оплаті за рік.

Чесний план замість раптового звільнення

Зареєструйтеся безкоштовно й складіть PIP із шаблону.

Скласти PIP у PapaHR У мене є акаунт

Інші безкоштовні шаблони