Увійти
PapaHR · Mike Pritula Academy · Посади

Маркетолог: профіль посади, KPI та запитання на співбесіді

Тут зібрано завдання маркетолога, ключові показники ефективності (KPI), запитання для наймання та план адаптації. Використовуйте їх, щоб узгодити якість заявок, бюджет і результат роботи.

Створити профіль для своєї компанії Відкрити в PapaHR безплатно →

Профілі посад, найм, адаптація та оцінювання — у PapaHR. Безплатно для команд до 25 працівників.

  1. Візьміть профіль нижче або створіть власний у конструкторі.
  2. У PapaHR на основі профілю можна створити вакансію, план адаптації та цілі на випробувальний строк.
  3. Через 90 днів — оцінювання за тими самими KPI та компетенціями.

Профіль посади

Навіщо потрібна посада

Залучати потрібних компанії покупців завдяки зрозумілим пропозиціям і контрольованим витратам на маркетинг.

Результат через рік

Компанія отримує запланований потік якісних заявок, знає вартість залучення за каналами й повторює кампанії з підтвердженим результатом.

Місце у структурі

  1. ПідпорядковуєтьсяКерівнику маркетингу, а за його відсутності — власнику.
  2. ПідлегліНемає; завдання дизайнеру, копірайтеру й рекламному підряднику ставить за узгодженим планом.
  3. ВзаємодіяВласник — цілі, бюджет і пріоритетні продукти, Відділ продажів — якість заявок і причини відмов, Продуктова команда — переваги пропозиції та відгуки покупців, Дизайнер і копірайтер — матеріали кампаній, Розробник — сторінки, форми й передавання даних, Бухгалтер — витрати й оплата підрядників
Ключові напрями результату
  1. Заявки, які відділ продажів прийняв у роботу — Виконання плану прийнятих заявокНе нижче 100% плану прийнятих заявок.
  2. Залучення заявок у межах узгодженої вартості — Дотримання планової вартості прийнятої заявкиВартість прийнятої заявки не вища за план за виконаного плану заявок.
  3. Сторінки, що перетворюють цільові відвідування на заявки — Конверсія сторінки в заявкуКонверсія сторінки не нижча за план.
  4. Перевірені ідеї покращення пропозиції та каналів — Виконання плану перевірок гіпотезНе нижче 100% плану перевірок із записаними висновками.
  5. Кампанії, готові до узгодженої дати — Виконання плану своєчасних запусківНе нижче 100% узгодженого плану запусків.
  6. Дані, що пов’язують заявки з каналами — Частка заявок із підтвердженим джереломЧастка заявок із підтвердженим джерелом не нижча за план.
Вимоги

Досвід: Досвід самостійного запуску кампаній з обліком витрат і якості заявок.

Формальні вимоги: Портфоліо з описом особистого внеску; профільний диплом необов’язковий.

Потрібно знати

  • Як потреба покупця пов’язана з пропозицією та вибором каналу.
  • Шлях від першого контакту до купівлі.
  • Різницю між заявкою, потенційним покупцем і оплаченою угодою.
  • Розрахунок вартості заявки й частки відвідувачів, які залишили заявку.
  • Принципи перевірки гіпотез і обмеження малих вибірок.
  • Способи визначення джерел заявок і причини втрати даних.

Потрібно вміти

  • Проводити інтерв’ю з покупцями без нав’язування відповіді.
  • Писати пропозицію й завдання на посадкову сторінку.
  • Планувати витрати за каналами й контролювати залишок бюджету.
  • Перевіряти форми, мітки посилань і передавання даних.
  • Зводити витрати й заявки в таблиці.
  • Пояснювати висновки з кампаній через витрати та якість звернень.
Компетенції — три рівні

Розуміння покупця

Допомагає залучати людей із реальною потребою в продукті.

  1. Збирає запитання покупців і розрізняє основні причини звернень.базовий
  2. Перевіряє припущення через інтерв’ю й виділяє сегменти з різними потребами.впевнений
  3. Знаходить причини вибору й змінює пропозицію, підтверджуючи результат зверненнями потрібних покупців.сильний

Аналіз результатів

Дозволяє відрізняти корисні витрати від активності без результату.

  1. Рахує вартість заявки й перевіряє повноту вихідних даних.базовий
  2. Порівнює канали за вартістю прийнятих заявок і враховує затримку продажів.впевнений
  3. Знаходить причини розбіжностей і перевіряє, чи справді кампанія дала додатковий результат.сильний

Зрозуміла пропозиція

Допомагає покупцю зрозуміти користь продукту та зробити наступний крок.

  1. Пише зрозумілий текст із вигодою та конкретною дією.базовий
  2. Добирає аргументи під сегмент і зберігає однакову обіцянку в оголошенні та сторінці.впевнений
  3. Перевіряє різні аргументи й покращує пропозицію за якістю отриманих заявок.сильний

Перевірка гіпотез

Знижує ризик витратити бюджет на неперевірені припущення.

  1. Записує гіпотезу, зміну для перевірки й очікуваний результат.базовий
  2. Заздалегідь визначає бюджет, строк, показник результату й умови зупинки перевірки.впевнений
  3. Відокремлює ефект зміни від сезонності й переносить підтверджені висновки в наступні кампанії.сильний

Організація запусків

Забезпечує готовність матеріалів, сторінок і обліку до дати кампанії.

  1. Веде список завдань і заздалегідь повідомляє про затримки.базовий
  2. Узгоджує строки підрядників і перевіряє весь шлях заявки перед запуском.впевнений
  3. Перебудовує план у разі збоїв, контролюючи бюджет і готовність критичних елементів.сильний

Співпраця з відділом продажів

Пов’язує залучення звернень із потребами бізнесу й реальними покупцями.

  1. Уточнює статус заявок і просить конкретні причини відмов.базовий
  2. Узгоджує ознаки якісної заявки й регулярно розбирає спірні звернення.впевнений
  3. Усуває втрати між рекламою та продажами, домовляючись про зміни в обох командах.сильний
Конструктор

Створіть профіль для своєї компанії

Позначте, що ця людина робить у вашій компанії. Праворуч — готовий профіль: скопіюйте його або відкрийте в PapaHR.

Маркетолог

Залучати потрібних компанії покупців завдяки зрозумілим пропозиціям і контрольованим витратам на маркетинг.

Обов’язки
  1. Вивчати потреби покупців через інтерв’ю, звернення та причини відмов.
  2. Обирати сегменти аудиторії разом із власником і відділом продажів.
  3. Формулювати пропозицію: кому допомагаємо, чим корисні, чому обрати нас.
  4. Складати план кампаній із бюджетом, строками й очікуваними заявками.
  5. Готувати завдання на тексти, оголошення, сторінки та дизайн.
  6. Запускати кампанії та перевіряти шлях від оголошення до заявки.
  7. Налаштовувати мітки посилань і передавання джерел у систему обліку клієнтів.
  8. Розбирати з відділом продажів якість заявок і причини відмов.
  9. Порівнювати витрати й прийняті заявки за кожним каналом.
  10. Перевіряти гіпотези й перерозподіляти бюджет за підтвердженими результатами.
  11. Організовувати вебінари й відстежувати заявки після заходу.
  12. Запускати партнерські кампанії з окремим обліком джерел.
  13. Розвивати програму рекомендацій для чинних покупців.
  14. Готувати розсилки для узгоджених сегментів клієнтської бази.
  15. Координувати участь компанії у виставках і галузевих зустрічах.
  16. Збирати відгуки й перетворювати їх на історії клієнтів.
  17. Ставити завдання з покращення видимості сайту в пошуку.
Відкрити профіль у PapaHR

KPI маркетолога

  1. Виконання плану прийнятих заявок — Прийняті продажами заявки / план заявок × 100%. Помилка: Рахувати повторні звернення та заявки, що не відповідають узгодженим ознакам.вага 30% · місяць
  2. Дотримання планової вартості прийнятої заявки — Планова вартість прийнятої заявки / фактична вартість × 100%. Помилка: Рахувати вартість без прийнятих заявок або виключати витрати на підготовку кампанії.вага 25% · місяць
  3. Конверсія сторінки в заявку — Відвідувачі, які залишили заявку / відвідувачі сторінки × 100%. Помилка: Порівнювати сторінки з різною аудиторією або рахувати повторні надсилання форми.вага 15% · місяць
  4. Виконання плану перевірок гіпотез — Завершені перевірки з висновком / план перевірок × 100%. Помилка: Вважати запуск перевіркою без достатніх даних і записаного висновку.вага 10% · місяць
  5. Виконання плану своєчасних запусків — Кампанії, запущені вчасно / план запусків × 100%. Помилка: Переносити узгоджений строк після затримки заради виконання показника.вага 10% · місяць
  6. Частка заявок із підтвердженим джерелом — Заявки з підтвердженим джерелом / усі заявки × 100%. Помилка: Видавати припущення про джерело за підтверджені дані.вага 10% · місяць
Калькулятор

Розрахуйте премію за KPI

Вкажіть виконання кожного показника у відсотках і суму премії за виконання на 100%. Вагу показників можна змінити.

ПоказникВага, %Виконання, %Внесок
Виконання плану прийнятих заявок
Дотримання планової вартості прийнятої заявки
Конверсія сторінки в заявку
Виконання плану перевірок гіпотез
Виконання плану своєчасних запусків
Частка заявок із підтвердженим джерелом
Підсумок за KPI
Премія
Сума ваг

Вага показників у прикладі — орієнтир. Сума ваг має становити 100%.

Запитання для співбесіди

Аркуш оцінювання

Проведіть співбесіду й отримайте підсумок

Оцінюйте кожну відповідь від 1 до 5: підсумок за компетенціями розрахується автоматично. Сторінку зручно тримати відкритою на телефоні під час співбесіди.

Розуміння покупця

Розкажіть, як розмова з покупцями змінила вашу кампанію: що з’ясували, що зробили особисто та який результат отримали?

✓ Що варто почути: Конкретні слова покупців, зміна пропозиції, особисті дії та перевірений результат.

⚑ Тривожний сигнал: Описує аудиторію лише віком і доходом, із покупцями не спілкувався.

Згадайте сегмент, який перестали залучати: які дані зібрали, як ухвалили рішення та що змінилося?

✓ Що варто почути: Потреба сегмента, причини відмов, вартість залучення й наслідки рішення.

⚑ Тривожний сигнал: Виключив сегмент за особистим враженням, результати не перевіряв.

Аналіз результатів

Розкажіть про кампанію з дешевими заявками й слабкими продажами: як знайшли причину, що змінили та чим завершилося?

✓ Що варто почути: Зв’язок витрат зі статусами заявок, перевірка даних і оцінка змін.

⚑ Тривожний сигнал: Вважає низьку вартість заявки достатнім доказом успіху.

Згадайте розбіжність даних реклами й системи обліку клієнтів: як перевіряли цифри, що виправили та який результат отримали?

✓ Що варто почути: Перевірка повторів, міток, форм, дат і втрачених джерел.

⚑ Тривожний сигнал: Обрав вигіднішу цифру без перевірки причин.

Зрозуміла пропозиція

Розкажіть, як змінювали пропозицію на сторінці: що не працювало, який текст запропонували особисто та як оцінили результат?

✓ Що варто почути: Зрозуміла потреба, аргумент, зміна тексту й порівняння заявок до та після.

⚑ Тривожний сигнал: Говорить лише про красу тексту й не знає реакції покупців.

Згадайте продукт, користь якого було складно пояснити: як знайшли зрозуміле формулювання, перевірили його та що отримали?

✓ Що варто почути: Слова покупців, конкретна користь і перевірка розуміння пропозиції.

⚑ Тривожний сигнал: Замінив пояснення загальними обіцянками без доказів.

Перевірка гіпотез

Розберіть перевірку гіпотези, яка не підтвердилася: чого очікували, як обмежили витрати, що дізналися та яке рішення ухвалили?

✓ Що варто почути: Критерій до старту, обмеження бюджету, висновок і наступна дія.

⚑ Тривожний сигнал: Змінював показник успіху після отримання незручного результату.

Згадайте перевірку з недостатньою кількістю заявок: як оцінили невизначеність, що зробили та чим завершили роботу?

✓ Що варто почути: Визнання нестачі даних, обґрунтоване продовження чи зупинка, обережний висновок.

⚑ Тривожний сигнал: Оголосив переможця за одним зверненням і відразу збільшив бюджет.

Організація запусків

Розкажіть про запуск, якому загрожувала затримка підрядника: що зробили особисто, як узгодили зміни та що вдалося запустити?

✓ Що варто почути: Залежності завдань, завчасне попередження, вибір обов’язкових матеріалів і результат.

⚑ Тривожний сигнал: Повідомив про зрив у день запуску й переклав відповідальність.

Згадайте помилку у формі чи сторінці перед запуском: як виявили, виправили та запобігли повторенню?

✓ Що варто почути: Перевірка шляху покупця, контрольна заявка й оновлений список перевірок.

⚑ Тривожний сигнал: Запустив рекламу без перевірки форми та передавання звернення продажам.

Співпраця з відділом продажів

Розкажіть про суперечку з продажами щодо якості заявок: які звернення розібрали, що узгодили та як змінився результат?

✓ Що варто почути: Конкретні звернення, спільні ознаки якості й подальша перевірка.

⚑ Тривожний сигнал: Вважає всі відмови помилкою продавців і не вивчає звернення.

Згадайте втрату заявки між рекламою та продажами: як знайшли місце втрати, хто що змінив і що отримали?

✓ Що варто почути: Перевірка передавання, часу відповіді, особистих дій і результату виправлення.

⚑ Тривожний сигнал: Вважає надсилання форми кінцем своєї відповідальності.

Оцініть хоча б одну відповідь — тут з’явиться підсумок. ·
Вести кандидатів у PapaHR

Тестове завдання

Обрати наступний крок для кампанії невеликої компанії · 2 години

Навчальний кейс: компанія продає прибирання невеликих офісів за підпискою. Якісна заявка містить контакти відповідального за офіс у зоні обслуговування. Навчальні дані за місяць: канал А — витрати 12 000 грн, 600 відвідувачів, 30 заявок, 6 прийнято продажами; канал Б — витрати 12 000 грн, 200 відвідувачів, 10 заявок, 8 прийнято. Витрати включають підготовку матеріалів. Усі звернення перевірені, повторів немає. Продажі за цими заявками ще не завершені. Наступний навчальний бюджет — 24 000 грн. Порахуйте вартість заявки, вартість прийнятої заявки й частку відвідувачів, які залишили заявку, за кожним каналом. Запропонуйте розподіл бюджету з поясненням припущень і ризиків. Напишіть пропозицію для одного сегмента й план однієї перевірки: зміна, показник результату, бюджет, строк та умова зупинки. Назвіть дані, яких бракує. Здайте таблицю розрахунків і записку до двох сторінок; запускати рекламу не потрібно.

Як оцінити

  • Розрахунки правильні; звичайні й прийняті заявки розділені.
  • Висновки враховують якість звернень і відсутність завершених продажів.
  • Розподіл вкладається в бюджет і враховує невизначеність масштабування.
  • Пропозиція відповідає потребі конкретного сегмента офісів.
  • Перевірка містить одну зміну, показник результату й умови зупинки.
  • Запитані дані про купівлі, прибутковість і причини відхилення заявок.

Готовий текст вакансії

Маркетолог у [компанія]

Допомагайте [аудиторія] знаходити [продукт], контролюючи якість заявок і витрати.

Завдання

  • Вивчати покупців і уточнювати пропозицію разом із продажами.
  • Планувати кампанії в межах узгодженого бюджету.
  • Готувати завдання на оголошення, сторінки та матеріали.
  • Запускати кампанії й перевіряти передавання заявок.
  • Порівнювати канали за вартістю якісних звернень.
  • Перевіряти гіпотези й пояснювати рішення через дані.

Вимоги

  • Є досвід кампаній з обліком бюджету та якості заявок.
  • Можете показати власні рішення й результати в портфоліо.
  • Умієте працювати з таблицями, вебаналітикою та рекламними кабінетами.
  • Пишете зрозумілі пропозиції й завдання підрядникам.
  • Умієте домовлятися з продажами про якість звернень.

Ми пропонуємо

  • Оплата: [зарплата у грн], премія: [умови премії].
  • Формат роботи: [формат], місто: [місто].
  • Графік: [графік], зв’язок із командою: [години зв’язку].
  • Бюджет кампаній: [бюджет у грн], погодження: [порядок погодження].
  • Підтримка: [дизайнер, копірайтер, розробник або підрядники].
  • Керівник: [посада], цілі випробувального строку: [цілі].

У PapaHR цей текст стає вакансією з кар’єрною сторінкою та воронкою кандидатів.

План адаптації на 90 днів

До першого робочого дня

  1. Надіслати план виходу й контакти команди.HR
  2. Підготувати цілі маркетингу, бюджет та історію кампаній.Керівник
  3. Підготувати доступи до аналітики, реклами й системи обліку клієнтів.IT

Перший день

  1. Пояснити продукт, покупців і обмеження рекламних обіцянок.Керівник
  2. Показати шлях заявки від форми до відповіді продавця.Наставник
  3. Перевірити доступи й надіслати контрольну заявку.Новий працівник

Перший тиждень

  1. Вивчити звернення покупців і провести перші інтерв’ю.Новий працівник
  2. Звірити витрати, джерела й статуси заявок минулих кампаній.Новий працівник
  3. Узгодити з продажами ознаки якісної заявки.Керівник
  4. Перевірити висновки новачка й пояснити прогалини в даних.Наставник

30 днів

  1. Скласти план кампаній із витратами, строками й показниками результату.Новий працівник
  2. Затвердити план заявок, вартість залучення й повноваження щодо бюджету.Керівник
  3. Усунути виявлені втрати джерел під час передавання заявок.IT
  4. Підготувати першу перевірку пропозиції й узгодити умови зупинки.Новий працівник

60 днів

  1. Запустити узгоджені кампанії й записати перші результати.Новий працівник
  2. Розібрати з продажами прийняті й відхилені заявки.Новий працівник
  3. Перевірити витрати й обґрунтування змін бюджету.Керівник

90 днів

  1. Зіставити результат кампаній з узгодженим планом.Новий працівник
  2. Запропонувати наступні кампанії на основі завершених перевірок.Новий працівник
  3. Оцінити цілі випробувального строку й узгодити подальшу самостійність.Керівник

Цілі на випробувальний строк

  1. До 30-го дня узгодити план залучення якісних заявок.Затверджені сегменти, ознаки прийнятої заявки, бюджет, строки й цільові показники.
  2. До 30-го дня забезпечити перевірюваний шлях заявки.Контрольне звернення кожного активного каналу надходить продажам із правильним джерелом; виявлені втрати виправлені.
  3. До 60-го дня завершити першу узгоджену перевірку пропозиції.Бюджет дотримано, дані, обмеження висновку й рішення про наступний крок записані.
  4. До 90-го дня виконати узгоджений план прийнятих заявок.Досягнуто 100% плану за узгодженої вартості; статуси заявок підтверджені продажами.

Кар’єрний шлях

Молодший маркетолог

Готує матеріали й збирає дані за планом наставника.

Для переходу: Самостійно провести кампанію: від завдання до звіту про якість заявок.

Маркетолог

Веде кампанії, контролює витрати й узгоджує якість заявок із продажами.

Для переходу: Підтвердити результат кількох циклів кампаній і обґрунтувати розподіл бюджету.

Старший маркетолог

Обирає пріоритети каналів, веде складні перевірки й допомагає колегам.

Для переходу: Навчитися планувати загальний бюджет і досягати результату через команду.

Керівник маркетингу

Відповідає за план маркетингу, команду та внесок кампаній у бізнес.

Для переходу: Розширити відповідальність на нові ринки чи продукти зі зростанням компанії.

Запитання для зустрічі 1:1

  1. Які звернення відхилили продажі й що це говорить про нашу рекламу?
  2. У якому каналі зросла вартість прийнятої заявки й чому?
  3. Де покупці губляться між оголошенням, сторінкою та розмовою з продавцем?
  4. Яка перевірка змінила ваше рішення про наступні витрати бюджету?
  5. Яких даних бракує, щоб упевнено оцінити кампанію?
  6. Що заважає наступному запуску та яке рішення потрібне від мене?
  7. Яке завдання варто прибрати, щоб зосередитися на якісних заявках?

Помилки під час найму та управління

  1. Наймати одну людину одночасно для стратегії, реклами, дизайну й розробки.
    Як краще: Обрати пріоритетні канали й заздалегідь визначити допомогу підрядників.
  2. Оцінювати маркетолога лише за переглядами й загальною кількістю звернень.
    Як краще: Узгодити ознаки якісної заявки й рахувати вартість прийнятих звернень.
  3. Вимагати зростання продажів без доступу до статусів заявок.
    Як краще: Надати доступ до результатів обробки й регулярно розбирати причини втрат.
  4. Змінювати аудиторію, пропозицію та сторінку одночасно в кожній перевірці.
    Як краще: Обирати одну зміну й заздалегідь визначати показник результату.
  5. Збільшувати бюджет відразу після кількох вдалих заявок.
    Як краще: Перевірити якість даних і нарощувати витрати поступово, контролюючи вартість залучення.
HR у грошах

Скільки коштує помилка найму маркетолога

Той самий розрахунок, що в розділі PapaHR «HR у грошах»: вартість добору плюс зарплата за місяці, коли новий працівник працював упівсили.

Одне звільнення
За рік

У перші місяці новий працівник дає приблизно половину результату — другу половину зарплати компанія платить за навчання. У PapaHR розрахунок ґрунтується на фактичних звільненнях у вашій компанії.

Запитання та відповіді

Чим займається маркетолог у невеликій компанії?

Маркетолог вивчає покупців, формулює пропозицію та організовує залучення звернень. Він перевіряє якість заявок разом із продажами й показує, на що витрачено бюджет. Набір каналів залежить від продукту та доступних ресурсів.

Чим маркетолог відрізняється від менеджера з продажу?

Маркетолог допомагає покупцю дізнатися про продукт і звернутися до компанії. Менеджер з продажу з’ясовує умови купівлі, робить пропозицію та веде угоду. Обом ролям потрібні спільні ознаки якісної заявки й зворотний зв’язок про результат.

Які KPI встановити маркетологу?

Почніть із плану прийнятих продажами заявок і вартості їх залучення. Додайте показники конверсії, перевірок гіпотез і повноти даних, якщо вони допомагають керувати роботою. Цілі узгодьте після перевірки вихідних даних і бюджету.

Чи має маркетолог сам писати тексти й налаштовувати рекламу?

У невеликій компанії він може виконувати ці завдання сам, якщо вони входять до узгодженого навантаження. Для дизайну, розробки чи складного рекламного каналу можна залучити підрядника. За постановку завдання й перевірку результату відповідає маркетолог.

Як перевірити маркетолога на співбесіді?

Попросіть розібрати минулу кампанію: бюджет, особисті дії, прийняті заявки й висновки. Потім дайте короткий навчальний кейс із розрахунком вартості залучення. Сильний кандидат пояснить обмеження даних і не обіцятиме продажів без розуміння продукту.

Наймайте, адаптуйте й оцінюйте — в одній системі

PapaHR безплатна для команд до 25 працівників: профілі посад, вакансії, адаптація, цілі, зустрічі 1:1 та оцінювання.

Відкрити профіль у PapaHR У мене є обліковий запис

Схожі посади