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PapaHR · Mike Pritula Academy · Cargos

Analista de Marketing: perfil do cargo, KPIs e perguntas de entrevista

Confira atividades, indicadores-chave de desempenho (KPIs), perguntas de seleção e um plano de integração. Use este conteúdo para alinhar qualidade dos contatos, orçamento e resultados.

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Perfis de cargo, contratação, integração e avaliação no PapaHR. Grátis para até 25 funcionários.

  1. Use o perfil abaixo ou monte o seu no construtor.
  2. No PapaHR, o perfil se transforma em um anúncio de vaga, um plano de integração e metas para o período de experiência.
  3. Após 90 dias, avalie a pessoa com os mesmos KPIs e competências.

Perfil do cargo

Por que o cargo existe

Atrair potenciais clientes adequados com ofertas claras e controle dos gastos de marketing.

Resultado em um ano

A empresa atinge a meta de contatos adequados, conhece o custo de aquisição por canal e repete campanhas com resultados comprovados.

Posição na estrutura

  1. Responde aÀ liderança de marketing ou, sem essa função, ao proprietário.
  2. Subordinados diretosNenhum; orienta designers, redatores e prestadores de mídia pelo plano acordado.
  3. Trabalha comProprietário — objetivos, orçamento e produtos prioritários, Vendas — qualidade dos contatos e motivos de rejeição, Equipe de produto — benefícios da oferta e retorno dos clientes, Designer e redator — materiais das campanhas, Desenvolvedor — páginas, formulários e transferência de dados, Contador — despesas e pagamentos a prestadores
Principais áreas de resultado
  1. Contatos aceitos por vendas para atendimento — Atingimento da meta de contatos aceitosPelo menos 100% da meta de contatos aceitos por vendas.
  2. Aquisição de contatos dentro do custo acordado — Cumprimento do custo previsto por contato aceitoCusto por contato aceito dentro da meta, cumprindo a meta de contatos.
  3. Páginas que convertem visitas relevantes em contatos — Taxa de conversão da páginaTaxa de conversão da página igual ou superior à meta.
  4. Ideias de melhoria de ofertas e canais testadas — Cumprimento do plano de testesPelo menos 100% dos testes previstos concluídos com conclusões registradas.
  5. Campanhas prontas na data combinada — Cumprimento do plano de lançamentos pontuaisPelo menos 100% do plano acordado de lançamentos no prazo.
  6. Dados que vinculam contatos aos canais de aquisição — Proporção de contatos com origem confirmadaProporção de contatos com origem confirmada igual ou superior à meta.
Requisitos

Experiência: Experiência conduzindo campanhas com controle de gastos e qualidade dos contatos.

Requisitos formais: Portfólio com contribuição individual descrita; graduação específica não obrigatória.

Precisa saber

  • Como necessidades dos clientes orientam ofertas e escolha de canais.
  • Jornada do primeiro contato até a compra.
  • Diferenças entre contato, potencial cliente adequado e venda paga.
  • Cálculo do custo por contato e da conversão de visitantes.
  • Princípios de testes de hipóteses e limitações de amostras pequenas.
  • Métodos de identificação de origem e causas de perda de dados.

Precisa saber fazer

  • Entrevistar clientes sem induzir respostas.
  • Escrever ofertas e orientações para páginas de conversão.
  • Planejar gastos por canal e controlar o saldo disponível.
  • Verificar formulários, links rastreáveis e transferência de dados.
  • Consolidar gastos e contatos em planilhas.
  • Explicar resultados de campanhas por custos e qualidade dos contatos.
Competências em três níveis

Conhecimento do cliente

Ajuda a atrair pessoas com necessidade real do produto.

  1. Reúne dúvidas dos clientes e identifica motivos frequentes de contato.básico
  2. Verifica suposições por entrevistas e identifica segmentos com necessidades diferentes.intermediário
  3. Identifica motivos de escolha, ajusta ofertas e comprova resultados com contatos adequados.avançado

Análise de resultados

Diferencia gastos úteis de atividades sem resultado.

  1. Calcula o custo por contato e verifica se os dados estão completos.básico
  2. Compara canais pelo custo dos contatos aceitos e considera o tempo até a venda.intermediário
  3. Investiga divergências e verifica se a campanha realmente gerou resultados adicionais.avançado

Clareza da oferta

Ajuda o cliente a entender o benefício e dar o próximo passo.

  1. Escreve textos claros com benefício e ação específica.básico
  2. Adapta argumentos ao segmento e mantém a mesma promessa no anúncio e na página.intermediário
  3. Testa argumentos e melhora a oferta conforme a qualidade dos contatos recebidos.avançado

Planejamento de testes

Reduz o risco de gastar com suposições não verificadas.

  1. Registra hipótese, mudança testada e resultado esperado.básico
  2. Define previamente orçamento, prazo, medida de resultado e condições de interrupção.intermediário
  3. Separa efeitos da mudança e sazonalidade, aplicando conclusões comprovadas em campanhas futuras.avançado

Organização de campanhas

Garante materiais, páginas e medição prontos para o lançamento.

  1. Mantém uma lista de tarefas e avisa sobre atrasos antecipadamente.básico
  2. Combina prazos com prestadores e verifica toda a jornada do contato antes do lançamento.intermediário
  3. Reorganiza o plano diante de problemas, controlando orçamento e entregas essenciais.avançado

Alinhamento com vendas

Conecta a geração de contatos às necessidades do negócio e dos clientes.

  1. Consulta o andamento dos contatos e pede motivos específicos de rejeição.básico
  2. Alinha critérios de aceitação e revisa regularmente contatos com avaliação divergente.intermediário
  3. Resolve perdas entre publicidade e vendas, combinando mudanças nas duas equipes.avançado
Construtor

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Marque o que essa pessoa faz na sua empresa. À direita está o perfil pronto: copie ou abra no PapaHR.

Analista de Marketing

Atrair potenciais clientes adequados com ofertas claras e controle dos gastos de marketing.

Atribuições
  1. Investigar necessidades dos clientes por entrevistas, solicitações e motivos de recusa.
  2. Escolher segmentos de público com o proprietário e vendas.
  3. Definir quem a oferta ajuda, como e por que escolhê-la.
  4. Planejar campanhas com orçamento, prazos e volume esperado de contatos.
  5. Preparar orientações para textos, anúncios, páginas e peças visuais.
  6. Lançar campanhas e verificar o caminho do anúncio ao contato.
  7. Configurar links rastreáveis e registrar origens no sistema de clientes.
  8. Revisar com vendas a qualidade dos contatos e rejeições.
  9. Comparar gastos e contatos aceitos por canal.
  10. Testar hipóteses e redistribuir orçamento conforme resultados comprovados.
  11. Organizar webinars e acompanhar contatos após o evento.
  12. Lançar campanhas com parceiros, registrando as origens separadamente.
  13. Desenvolver um programa de indicação para clientes atuais.
  14. Preparar campanhas de e-mail para segmentos definidos da base.
  15. Coordenar a participação em feiras e encontros do setor.
  16. Coletar depoimentos e transformá-los em histórias de clientes.
  17. Definir melhorias para a visibilidade do site nas buscas.
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KPIs do analista de marketing

  1. Atingimento da meta de contatos aceitos — Contatos aceitos por vendas / meta de contatos × 100%. Erro: Contar contatos repetidos ou que não atendem aos critérios acordados.peso 30% · mês
  2. Cumprimento do custo previsto por contato aceito — Custo previsto por contato aceito / custo real × 100%. Erro: Calcular sem contatos aceitos ou excluir gastos de preparação da campanha.peso 25% · mês
  3. Taxa de conversão da página — Visitantes que enviaram contatos / visitantes da página × 100%. Erro: Comparar páginas com públicos diferentes ou contar envios repetidos do formulário.peso 15% · mês
  4. Cumprimento do plano de testes — Testes concluídos com conclusão / testes previstos × 100%. Erro: Contar um lançamento como teste concluído sem dados suficientes ou conclusão registrada.peso 10% · mês
  5. Cumprimento do plano de lançamentos pontuais — Campanhas lançadas no prazo / lançamentos previstos × 100%. Erro: Alterar o prazo acordado após um atraso para atingir o indicador.peso 10% · mês
  6. Proporção de contatos com origem confirmada — Contatos com origem confirmada / total de contatos × 100%. Erro: Apresentar uma origem presumida como dado confirmado.peso 10% · mês
Calculadora

Calcule o bônus por KPIs

Informe o percentual de cumprimento de cada indicador e o valor do bônus para 100%. Você pode alterar os pesos.

IndicadorPeso, %Cumprimento, %Contribuição
Atingimento da meta de contatos aceitos
Cumprimento do custo previsto por contato aceito
Taxa de conversão da página
Cumprimento do plano de testes
Cumprimento do plano de lançamentos pontuais
Proporção de contatos com origem confirmada
Resultado dos KPIs
Bônus
Soma dos pesos

Os pesos do exemplo são uma referência. A soma deve ser 100%.

Perguntas para a entrevista

Ficha de avaliação

Faça a entrevista e veja o resultado

Dê uma nota de 1 a 5 após cada resposta: o resultado será calculado por competência. Deixe esta página aberta no celular durante a entrevista.

Conhecimento do cliente

Conte como conversas com clientes mudaram uma campanha: o que descobriu, o que fez pessoalmente e qual foi o resultado?

✓ O que observar na resposta: Falas específicas dos clientes, mudança da oferta, ações próprias e resultado verificado.

⚑ Sinal de alerta: Define o público apenas por idade e renda; nunca conversou com clientes.

Descreva um segmento que deixou de atrair: quais dados reuniu, como decidiu e o que mudou depois?

✓ O que observar na resposta: Necessidade do segmento, motivos de recusa, custo de aquisição e consequências da decisão.

⚑ Sinal de alerta: Excluiu o segmento por impressão pessoal e não verificou os resultados.

Análise de resultados

Descreva uma campanha com contatos baratos e poucas vendas: como encontrou a causa, o que mudou e qual foi o resultado?

✓ O que observar na resposta: Relação entre gastos e andamento dos contatos, verificação dos dados e avaliação das mudanças.

⚑ Sinal de alerta: Considera o baixo custo por contato prova suficiente de sucesso.

Conte sobre divergências entre dados de anúncios e registros de clientes: como investigou, o que corrigiu e qual foi o resultado?

✓ O que observar na resposta: Verificação de duplicidades, marcações, formulários, datas e origens perdidas.

⚑ Sinal de alerta: Escolheu o número mais favorável sem investigar a divergência.

Clareza da oferta

Descreva uma oferta que mudou numa página: o que falhava, qual texto propôs pessoalmente e como avaliou o resultado?

✓ O que observar na resposta: Necessidade clara, argumento, mudança do texto e comparação dos contatos antes e depois.

⚑ Sinal de alerta: Fala apenas da beleza do texto e desconhece a reação dos clientes.

Conte sobre um produto difícil de explicar: como encontrou uma mensagem clara, como testou e qual foi o resultado?

✓ O que observar na resposta: Linguagem dos clientes, benefício específico e verificação do entendimento da oferta.

⚑ Sinal de alerta: Substituiu a explicação por promessas genéricas sem comprovação.

Planejamento de testes

Descreva uma hipótese não confirmada: o que esperava, como limitou os gastos, o que aprendeu e qual decisão tomou?

✓ O que observar na resposta: Critério definido antes do teste, limite de orçamento, conclusão e próxima ação.

⚑ Sinal de alerta: Mudou a medida de sucesso após receber um resultado desfavorável.

Conte sobre um teste com poucos contatos: como avaliou a incerteza, o que fez e como terminou?

✓ O que observar na resposta: Reconhece a falta de dados, justifica continuar ou parar e conclui com cautela.

⚑ Sinal de alerta: Declarou um vencedor com apenas um contato e aumentou o orçamento imediatamente.

Organização de campanhas

Descreva um lançamento ameaçado pelo atraso de um prestador: o que fez pessoalmente, como alinhou mudanças e o que conseguiu lançar?

✓ O que observar na resposta: Dependências entre tarefas, aviso antecipado, materiais essenciais e resultado.

⚑ Sinal de alerta: Avisou sobre o atraso no dia do lançamento e culpou terceiros.

Conte sobre um erro no formulário ou página antes do lançamento: como identificou, corrigiu e evitou a repetição?

✓ O que observar na resposta: Verificação da jornada, envio de teste e lista de checagem atualizada.

⚑ Sinal de alerta: Lançou anúncios sem verificar o formulário e o encaminhamento para vendas.

Alinhamento com vendas

Descreva um conflito com vendas sobre qualidade dos contatos: quais casos analisou, o que combinaram e como mudou o resultado?

✓ O que observar na resposta: Contatos específicos, critérios compartilhados de qualidade e verificação posterior.

⚑ Sinal de alerta: Atribui todas as rejeições aos vendedores e não analisa os contatos.

Conte sobre um contato perdido entre publicidade e vendas: como encontrou a falha, quem mudou o quê e qual foi o resultado?

✓ O que observar na resposta: Verificação do encaminhamento, tempo de resposta, ações pessoais e resultado da correção.

⚑ Sinal de alerta: Considera o envio do formulário o fim da sua responsabilidade.

Avalie pelo menos uma resposta para ver o resultado aqui. ·
Gerenciar candidatos no PapaHR

Teste prático

Escolher o próximo passo de uma campanha de pequena empresa · 2 horas

Caso fictício para avaliação: uma empresa oferece limpeza recorrente para pequenos escritórios. Um contato adequado inclui os dados do responsável pelo escritório dentro da área atendida. Dados fictícios mensais: canal A — gastos de US$300, 600 visitantes, 30 contatos, 6 aceitos por vendas; canal B — gastos de US$300, 200 visitantes, 10 contatos, 8 aceitos. Os gastos incluem a preparação dos materiais. Todos os contatos foram verificados, sem duplicidades. As vendas desses contatos ainda não foram concluídas. O próximo orçamento fictício é de US$600. Calcule o custo por contato, o custo por contato aceito e a proporção de visitantes que enviaram contatos em cada canal. Proponha a distribuição do orçamento, explicando suposições e riscos. Escreva uma oferta para um segmento e planeje um teste: mudança, medida de resultado, orçamento, prazo e condição de interrupção. Indique os dados que faltam. Entregue uma planilha de cálculos e uma nota de até duas páginas; não é preciso lançar anúncios.

Como avaliar

  • Cálculos corretos; contatos totais e aceitos estão separados.
  • Conclusões consideram a qualidade dos contatos e a ausência de vendas concluídas.
  • Distribuição respeita o orçamento e considera a incerteza ao ampliar gastos.
  • Oferta atende à necessidade de um segmento específico de escritórios.
  • Teste define uma mudança, medida de resultado e condições de interrupção.
  • Solicita dados sobre compras, rentabilidade e motivos de rejeição dos contatos.

Anúncio de vaga pronto

Analista de Marketing na [empresa]

Ajude [público] a encontrar [produto], controlando qualidade dos contatos e custos.

Responsabilidades

  • Pesquisar clientes e ajustar a oferta com vendas.
  • Planejar campanhas dentro do orçamento acordado.
  • Preparar orientações para anúncios, páginas e materiais.
  • Lançar campanhas e verificar o encaminhamento dos contatos.
  • Comparar canais pelo custo dos contatos adequados.
  • Testar hipóteses e explicar decisões com dados.

Requisitos

  • Experiência em campanhas com controle de orçamento e qualidade dos contatos.
  • Portfólio demonstrando decisões próprias e resultados.
  • Domínio de planilhas, análise de sites e plataformas de anúncios.
  • Clareza ao escrever ofertas e orientar prestadores.
  • Capacidade de alinhar critérios de qualidade com vendas.

O que oferecemos

  • Remuneração: [salário em US$]; bônus: [condições do bônus].
  • Modelo de trabalho: [modelo]; cidade: [cidade].
  • Jornada: [horário]; disponibilidade para a equipe: [horários de contato].
  • Orçamento de campanhas: [valor em US$]; aprovação: [fluxo de aprovação].
  • Apoio: [designer, redator, desenvolvedor ou prestadores].
  • Liderança: [cargo]; metas do período de experiência: [metas].

No PapaHR, este texto vira uma vaga com página de carreiras e funil de candidatos.

Plano de integração de 90 dias

Antes do primeiro dia

  1. Enviar o plano de início e os contatos da equipe.RH
  2. Preparar objetivos de marketing, orçamento e histórico das campanhas.Gestor
  3. Preparar acessos à análise de sites, anúncios e sistema de clientes.TI

Primeiro dia

  1. Explicar produto, clientes e limites das promessas publicitárias.Gestor
  2. Mostrar o percurso do formulário até a resposta de vendas.Mentor
  3. Verificar acessos e enviar um contato de teste.Novo funcionário

Primeira semana

  1. Analisar solicitações de clientes e realizar as primeiras entrevistas.Novo funcionário
  2. Conferir gastos, origens e situação dos contatos de campanhas anteriores.Novo funcionário
  3. Alinhar com vendas os critérios de aceitação dos contatos.Gestor
  4. Revisar as conclusões iniciais e explicar lacunas nos dados.Mentor

30 dias

  1. Elaborar o plano de campanhas com custos, prazos e indicadores.Novo funcionário
  2. Aprovar metas de contatos, custos de aquisição e autonomia orçamentária.Gestor
  3. Corrigir perdas de origem identificadas no encaminhamento dos contatos.TI
  4. Preparar o primeiro teste de oferta e combinar condições de interrupção.Novo funcionário

60 dias

  1. Lançar campanhas aprovadas e registrar os primeiros resultados.Novo funcionário
  2. Analisar contatos aceitos e rejeitados com vendas.Novo funcionário
  3. Verificar gastos e justificativas das mudanças no orçamento.Gestor

90 dias

  1. Comparar resultados das campanhas com o plano acordado.Novo funcionário
  2. Propor próximas campanhas com base nos testes concluídos.Novo funcionário
  3. Avaliar metas iniciais e combinar o próximo nível de autonomia.Gestor

Metas para o período de experiência

  1. Alinhar o plano de aquisição de contatos adequados até o dia 30.Segmentos, critérios de aceitação, orçamento, prazos e metas aprovados.
  2. Garantir uma jornada verificável dos contatos até o dia 30.Um contato de teste de cada canal ativo chega a vendas com a origem correta; perdas identificadas foram corrigidas.
  3. Concluir o primeiro teste de oferta acordado até o dia 60.Orçamento respeitado; dados, limitações e decisão sobre o próximo passo registrados.
  4. Cumprir a meta acordada de contatos aceitos até o dia 90.Atinge 100% da meta ao custo acordado; vendas confirma a situação dos contatos.

Trajetória de carreira

Analista de Marketing Júnior

Prepara materiais e reúne dados conforme o plano do mentor.

Para avançar: Conduzir uma campanha, da orientação inicial ao relatório de qualidade dos contatos.

Analista de Marketing Pleno

Conduz campanhas, controla gastos e alinha a qualidade dos contatos com vendas.

Para avançar: Comprovar resultados em vários ciclos e justificar a distribuição do orçamento.

Analista de Marketing Sênior

Prioriza canais, conduz testes complexos e apoia colegas.

Para avançar: Aprender a planejar o orçamento geral e entregar resultados pela equipe.

Gerente de Marketing

Responde pelo plano de marketing, equipe e contribuição das campanhas ao negócio.

Para avançar: Assumir novos mercados ou produtos conforme a empresa cresce.

Perguntas para a reunião 1:1

  1. Quais contatos vendas rejeitou e o que isso revela sobre nossos anúncios?
  2. Em qual canal o custo por contato aceito aumentou e por quê?
  3. Onde os clientes desistem entre anúncio, página e conversa com vendas?
  4. Qual teste mudou sua próxima decisão de gasto?
  5. Quais dados faltam para avaliar a campanha com segurança?
  6. O que impede o próximo lançamento e qual decisão precisa de mim?
  7. Qual tarefa devemos retirar para focar nos contatos adequados?

Erros na contratação e na gestão

  1. Contratar uma pessoa para estratégia, publicidade, design e desenvolvimento simultaneamente.
    Como fazer melhor: Escolher canais prioritários e definir apoio de prestadores antecipadamente.
  2. Avaliar marketing apenas por visualizações e volume total de contatos.
    Como fazer melhor: Alinhar critérios de aceitação e calcular o custo dos contatos aceitos.
  3. Exigir crescimento de vendas sem acesso à situação dos contatos.
    Como fazer melhor: Disponibilizar resultados do atendimento e revisar regularmente os motivos de perda.
  4. Mudar público, oferta e página simultaneamente em cada teste.
    Como fazer melhor: Escolher uma mudança e definir previamente a medida de resultado.
  5. Aumentar o orçamento logo após poucos contatos promissores.
    Como fazer melhor: Verificar os dados e ampliar gastos gradualmente, monitorando o custo de aquisição.
RH em dinheiro

Quanto custa errar na contratação do analista de marketing

O mesmo cálculo da seção «RH em dinheiro» do PapaHR: custo de recrutamento mais o salário dos meses em que o novo funcionário trabalhou com metade da capacidade.

Uma saída
Por ano

Nos primeiros meses, um novo funcionário entrega cerca de metade do resultado — a outra metade do salário é o que a empresa paga pelo aprendizado. No PapaHR, o cálculo usa as saídas reais da sua empresa.

Perguntas e respostas

O que faz um analista de marketing em uma pequena empresa?

O analista pesquisa clientes, define ofertas e organiza a geração de contatos comerciais. Verifica a qualidade desses contatos com vendas e mostra como o orçamento foi usado. Os canais dependem do produto e dos recursos disponíveis.

Qual a diferença entre marketing e vendas?

Marketing ajuda o cliente a conhecer o produto e procurar a empresa. Vendas entende as condições da compra, apresenta uma proposta e conduz a negociação. As duas funções precisam de critérios comuns de aceitação e retorno sobre os resultados.

Quais KPIs definir para um analista de marketing?

Comece pela meta de contatos aceitos por vendas e pelo custo de aquisição. Acrescente conversão, testes e completude dos dados quando ajudarem a gerenciar o trabalho. Defina as metas após conferir os dados iniciais e o orçamento.

O analista de marketing deve escrever textos e configurar anúncios?

Em uma pequena empresa, pode executar essas tarefas dentro da carga de trabalho combinada. Design, desenvolvimento ou canais de publicidade complexos podem ficar com prestadores. O analista continua responsável por orientar o trabalho e verificar o resultado.

Como avaliar um analista de marketing na entrevista?

Peça a análise de uma campanha anterior: orçamento, ações pessoais, contatos aceitos e conclusões. Depois, proponha um caso fictício curto com cálculo de custo de aquisição. Um bom candidato explica as limitações dos dados e evita prometer vendas sem entender o produto.

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