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PapaHR · Mike Pritula Academy · Puestos

Gestor de contenidos: perfil, KPI y preguntas de entrevista

Aquí encontrará el perfil del gestor de contenidos, indicadores clave de rendimiento (KPI), preguntas de entrevista y un plan de incorporación. Le ayudará a contratar a alguien que publique contenidos claros a tiempo y mantenga el sitio web actualizado.

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Perfiles de puesto, contratación, incorporación y evaluación en PapaHR. Gratis para hasta 25 empleados.

  1. Usa el perfil de abajo o crea el tuyo con el creador de perfiles.
  2. En PapaHR, el perfil se convierte en un anuncio de empleo, un plan de incorporación y objetivos para el periodo de prueba.
  3. A los 90 días, evalúa a la persona con los mismos KPI y competencias.

Perfil del puesto

Para qué existe el puesto

Ayudar a los clientes a elegir productos con contenidos claros, fiables y actualizados.

Resultado al cabo de un año

Los contenidos siguen el calendario acordado, las fichas están completas, la información antigua se actualiza y se miden los clics desde las publicaciones.

Lugar en la estructura

  1. Depende deA la dirección de marketing o al propietario en empresas pequeñas.
  2. Personal a cargoNinguno.
  3. Trabaja conEspecialista de marketing — público, temas y objetivos de las publicaciones, Especialista de producto — características y verificación de datos, Diseñador — imágenes y presentación de los contenidos, Desarrollador — plantillas de páginas y problemas de visualización, Ventas y atención al cliente — dudas y descripciones incorrectas
Áreas clave de resultados
  1. Volumen acordado de publicaciones completado — Cumplimiento del plan de publicaciones100% de las publicaciones previstas aprobadas.
  2. Contenidos publicados en la fecha necesaria — Publicaciones a tiempo100% de las publicaciones entregadas a tiempo.
  3. Contenidos aprobados sin correcciones — Aprobación sin correcciones100% de los contenidos revisados aprobados sin correcciones.
  4. Fichas con toda la información necesaria para elegir — Fichas completas100% de las fichas revisadas con toda la información obligatoria.
  5. Cambios del producto reflejados en el sitio web — Cumplimiento del plan de actualizaciones100% de las actualizaciones previstas aprobadas a tiempo.
  6. Los lectores dan el siguiente paso — Cumplimiento de la meta de clics desde contenidos100% de la meta acordada de clics al producto.
Requisitos

Experiencia: Experiencia publicando en sitios web; portafolio que explique la aportación personal.

Requisitos formales: Titulación específica no obligatoria; importan la buena redacción y las publicaciones.

Debe saber

  • Estructura de artículos, fichas de producto y páginas de servicios.
  • Reglas para títulos, enlaces y descripciones de imágenes.
  • Fundamentos de optimización para motores de búsqueda.
  • Proceso de aprobación de datos, precios y condiciones.
  • Diferencia entre visualización de página y clic en un enlace.

Debe saber hacer

  • Publicar y actualizar páginas en un sistema de gestión de contenidos.
  • Acortar textos sin perder el sentido.
  • Detectar contradicciones en las descripciones de productos.
  • Ajustar imágenes al tamaño necesario sin deformarlas.
  • Trabajar con hojas de cálculo para importar fichas.
  • Leer informes de visitas y clics.
Competencias en tres niveles

Criterio editorial

Ayuda al lector a entender rápidamente el producto y el siguiente paso.

  1. Elimina repeticiones y corrige textos según las observaciones del editor.básico
  2. Estructura contenidos de forma autónoma alrededor de una pregunta del cliente.intermedio
  3. Crea pautas editoriales que ayudan a los autores a escribir con claridad.avanzado

Verificación de datos

Los errores en características y condiciones generan devoluciones y consultas innecesarias.

  1. Comprueba precios y características con la fuente facilitada.básico
  2. Detecta contradicciones y obtiene confirmación antes de publicar.intermedio
  3. Organiza la verificación de fuentes y evita errores recurrentes.avanzado

Calidad de publicación

Los textos correctos deben mostrarse bien y enlazar a páginas que funcionen.

  1. Publica con plantillas y revisa los campos obligatorios.básico
  2. Revisa de forma autónoma la versión móvil, los enlaces y el formato.intermedio
  3. Mejora plantillas y verificaciones para reducir errores técnicos.avanzado

Planificación editorial

Permite publicar a tiempo cuando se retrasa la información de origen.

  1. Mantiene su lista de contenidos y cumple los plazos acordados.básico
  2. Planifica dependencias y avisa con antelación del riesgo de retraso.intermedio
  3. Reorganiza el calendario cuando cambian las prioridades, preservando los plazos críticos.avanzado

Análisis de resultados

Muestra qué contenidos ayudan al visitante a llegar al producto.

  1. Recopila visualizaciones y clics mediante un informe definido.básico
  2. Detecta páginas débiles y propone cambios que se puedan comprobar.intermedio
  3. Compara resultados considerando fuentes de tráfico y estacionalidad.avanzado

Coordinación con especialistas

Permite conseguir datos precisos sin rondas interminables de aprobación.

  1. Hace preguntas concretas y registra las respuestas del especialista.básico
  2. Acuerda plazos de revisión y aclara comentarios contradictorios.intermedio
  3. Establece un proceso breve de aprobación con varios participantes.avanzado
Creador de perfiles

Crea un perfil para tu empresa

Marca lo que hace esta persona en tu empresa. A la derecha verás el perfil listo: cópialo o ábrelo en PapaHR.

Gestor de contenidos

Ayudar a los clientes a elegir productos con contenidos claros, fiables y actualizados.

Funciones
  1. Mantener el calendario editorial con temas, plazos y responsables.
  2. Solicitar datos, características y confirmaciones a los especialistas.
  3. Editar textos según las dudas del cliente y el estilo corporativo.
  4. Completar fichas de productos y servicios con los campos definidos.
  5. Publicar textos e imágenes en el sistema de gestión de contenidos.
  6. Revisar enlaces, formularios, títulos y visualización antes de publicar.
  7. Obtener la aprobación del responsable de la información del producto.
  8. Actualizar precios, condiciones y descripciones tras confirmar los cambios.
  9. Revisar páginas publicadas en dispositivos móviles y equipos de escritorio.
  10. Medir clics desde los contenidos y proponer mejoras en los enlaces.
  11. Preparar correos de marketing con una plantilla existente.
  12. Migrar contenidos durante la renovación del sitio web.
  13. Coordinar traducciones de fichas y artículos.
  14. Dar instrucciones a redactores externos y revisar sus entregas.
  15. Importar fichas en lote mediante una hoja de cálculo revisada.
  16. Seleccionar imágenes con permiso de uso confirmado.
  17. Preparar versiones breves de artículos para redes sociales.
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KPI del gestor de contenidos

  1. Cumplimiento del plan de publicaciones — Publicaciones aprobadas / publicaciones previstas × 100%. Error: Contar borradores o dividir un contenido solo para aumentar el volumen.peso 25% · mes
  2. Publicaciones a tiempo — Publicaciones a tiempo / publicaciones previstas este mes × 100%. Error: Cambiar retroactivamente la fecha acordada para ocultar retrasos.peso 20% · mes
  3. Aprobación sin correcciones — Contenidos aprobados sin correcciones / contenidos revisados × 100%. Error: Contar contenidos sin revisión u ocultar solicitudes de corrección.peso 20% · mes
  4. Fichas completas — Fichas completas / fichas revisadas × 100%. Error: Contar textos provisionales o cambiar la lista de fichas evaluadas.peso 15% · mes
  5. Cumplimiento del plan de actualizaciones — Actualizaciones aprobadas a tiempo / actualizaciones previstas × 100%. Error: Dar por actualizado todo el sitio tras modificar una página.peso 10% · mes
  6. Cumplimiento de la meta de clics desde contenidos — Clics desde contenidos al producto / meta de clics × 100%. Error: Contar clics propios, de compañeros o de robots como interés de clientes.peso 10% · mes
Calculadora

Calcula la bonificación por KPI

Introduce el porcentaje de cumplimiento de cada indicador y el importe de la bonificación al 100%. Puedes cambiar los pesos.

IndicadorPeso, %Cumplimiento, %Contribución
Cumplimiento del plan de publicaciones
Publicaciones a tiempo
Aprobación sin correcciones
Fichas completas
Cumplimiento del plan de actualizaciones
Cumplimiento de la meta de clics desde contenidos
Resultado de los KPI
Bonificación
Suma de pesos

Los pesos del ejemplo son una referencia. Deben sumar el 100%.

Preguntas para la entrevista

Ficha de evaluación

Haz la entrevista y obtén el resultado

Puntúa cada respuesta del 1 al 5: el resultado se calculará por competencias. Puedes mantener esta página abierta en el móvil durante la entrevista.

Criterio editorial

Describa cómo convirtió una descripción compleja de producto en un texto claro. ¿Qué cambió y cómo comprobó el resultado?

✓ Qué buscar en la respuesta: Pregunta del lector, texto original, cambios concretos y comprobación de claridad.

⚑ Señal de alerta: Solo habla de frases bonitas; no explica la utilidad de los cambios.

Recuerde un contenido que tuvo que acortar mucho. ¿Qué conservó, qué eliminó y qué resultado obtuvo?

✓ Qué buscar en la respuesta: Información esencial, motivos de los recortes y resultado tras la aprobación.

⚑ Señal de alerta: Recortó por extensión sin comprobar si eliminaba condiciones importantes.

Verificación de datos

Describa una contradicción en las características de un producto. ¿Cómo la detectó, con quién la comprobó y qué publicó?

✓ Qué buscar en la respuesta: Discrepancia concreta, fuente fiable y confirmación del responsable del producto.

⚑ Señal de alerta: Eligió la característica más atractiva sin verificarla.

Cuente un error en un contenido ya publicado. ¿Cómo lo corrigió y evitó que se repitiera?

✓ Qué buscar en la respuesta: Alcance del error, corrección de las páginas afectadas y nueva verificación.

⚑ Señal de alerta: Corrigió una página sin informar a nadie de las consecuencias.

Calidad de publicación

Describa una publicación con problemas de formato. ¿Cómo encontró la causa y comprobó la solución?

✓ Qué buscar en la respuesta: Revisión de la plantilla, versión móvil y página después de corregirla.

⚑ Señal de alerta: Dio el trabajo por terminado al guardar el texto.

Recuerde una importación de fichas en lote. ¿Cómo revisó campos, imágenes y enlaces, y qué errores encontró?

✓ Qué buscar en la respuesta: Revisión del archivo, importación de prueba y comprobación de fichas publicadas.

⚑ Señal de alerta: Importó todo de golpe y dejó la revisión a los clientes.

Planificación editorial

Recuerde un retraso en los datos de origen. ¿Cómo ajustó el plan, a quién avisó y qué publicó a tiempo?

✓ Qué buscar en la respuesta: Dependencia, aviso temprano, contenido alternativo y plazos reales.

⚑ Señal de alerta: Esperó en silencio hasta el día de publicación.

Cuente cómo una actualización urgente de condiciones afectó a su calendario. ¿Qué aplazó y cómo acordó la decisión?

✓ Qué buscar en la respuesta: Riesgo para clientes, revisión de prioridades y nuevos plazos registrados.

⚑ Señal de alerta: Prometió hacerlo todo simultáneamente sin evaluar el volumen.

Análisis de resultados

Describa un artículo con visitas, pero sin clics al producto. ¿Qué revisó, qué cambió y qué consiguió?

✓ Qué buscar en la respuesta: Medición correcta, oferta pertinente, cambio del enlace y comparación de resultados.

⚑ Señal de alerta: Evaluó el éxito solo por las visualizaciones.

Recuerde una mejora de indicadores tras editar una página. ¿Cómo determinó la aportación de sus cambios?

✓ Qué buscar en la respuesta: Comparación de periodos, fuentes de tráfico y otros cambios del sitio.

⚑ Señal de alerta: Se atribuyó todo el crecimiento sin revisar tráfico ni publicidad.

Coordinación con especialistas

Cuente cómo consiguió datos de un especialista ocupado. ¿Qué preguntó, cómo acordó el plazo y cuál fue el resultado?

✓ Qué buscar en la respuesta: Lista breve de preguntas, plazo acordado e información confirmada.

⚑ Señal de alerta: Envió una petición genérica y esperó sin hacer seguimiento.

Recuerde cambios contradictorios de dos revisores. ¿Cómo resolvió el desacuerdo y terminó la publicación?

✓ Qué buscar en la respuesta: Motivos de los cambios, responsable de decidir y versión aprobada.

⚑ Señal de alerta: Reescribió sin fin o decidió por su cuenta las condiciones del producto.

Puntúa al menos una respuesta para ver aquí el resultado. ·
Gestionar candidatos en PapaHR

Prueba práctica

Preparar una ficha de servicio y una actualización web · 2 horas

Entregue al candidato una descripción ficticia de un servicio, una plantilla de ficha, preguntas de clientes y dos archivos con condiciones contradictorias. Pida una ficha completa, un texto breve sobre los beneficios del servicio y un calendario de publicación. Debe señalar los datos sin confirmar, preparar preguntas para el especialista, indicar dónde colocar el enlace al servicio e incluir una lista de comprobaciones previas. La entrega será un documento y una hoja de cálculo; no hace falta acceder al sitio real. Facilite todos los datos junto con la prueba y use el material solo para evaluar.

Cómo evaluar

  • La ficha responde dudas del cliente y contiene los campos obligatorios.
  • Señala contradicciones y no presenta condiciones sin confirmar como hechos.
  • El texto es breve, correcto y claro sin explicaciones adicionales.
  • El calendario contempla recopilar datos y obtener aprobación antes de publicar.
  • La revisión cubre enlaces, imágenes y visualización móvil.
  • El enlace propone un paso pertinente; se plantea medir los clics.

Anuncio de empleo listo para usar

Gestor de contenidos en [empresa]

[empresa] busca un gestor de contenidos para su sitio sobre [producto]. Ayudará a los clientes a entender la oferta mediante descripciones precisas y contenidos útiles.

Tareas

  • Mantener el calendario de contenidos de [sitio web].
  • Recopilar datos con los especialistas de producto.
  • Editar artículos y completar fichas.
  • Publicar contenidos y revisar la visualización de las páginas.
  • Actualizar descripciones cuando cambie el producto.
  • Analizar clics desde contenidos a productos o servicios.

Requisitos

  • Trabajos publicados que expliquen su aportación personal.
  • Buena redacción y capacidad para acortar textos.
  • Experiencia publicando en un sistema de gestión de contenidos.
  • Revisión de datos, enlaces e imágenes antes de publicar.
  • Planificación editorial y aviso anticipado de retrasos.
  • Lectura de informes básicos de visitas y clics.

Qué ofrecemos

  • Retribución: [salario en dólares]; revisión salarial: [condiciones].
  • Horario: [horario]; modalidad: [remoto/presencial/híbrido]; ciudad: [ciudad].
  • Volumen: [cantidad de sitios y publicaciones mensuales].
  • Apoyo de [responsable del producto] y [diseñador].
  • Herramientas: [sistema de gestión de contenidos] y [plataforma de análisis].
  • Formación y seguimiento: [condiciones].

En PapaHR, este texto se convierte en una vacante con una página de empleo y un embudo de candidatos.

Plan de incorporación de 90 días

Antes del primer día

  1. Enviar indicaciones de incorporación y contactos del equipo.RRHH
  2. Preparar accesos al sitio, plataforma de análisis y carpeta de imágenes.TI
  3. Elegir una ficha de práctica y reunir fuentes de características.Responsable

Primer día

  1. Explicar público, producto y límites de responsabilidad sobre el contenido.Responsable
  2. Mostrar plantillas, vista previa y proceso de aprobación.Mentor
  3. Comprobar accesos y guardar una ficha de práctica como borrador.Nuevo empleado

Primera semana

  1. Preparar la primera ficha y artículo con revisión del mentor.Nuevo empleado
  2. Revisar errores de datos, formato y enlaces de las primeras entregas.Mentor
  3. Acordar calendario, criterios de aprobación y proceso de actualizaciones urgentes.Responsable
  4. Acordar metas de indicadores y fuentes de datos para calcularlos.Responsable

30 días

  1. Llevar contenidos desde los datos iniciales hasta la publicación con autonomía.Nuevo empleado
  2. Listar páginas desactualizadas y priorizar las actualizaciones.Nuevo empleado
  3. Revisar plazos de publicación y motivos de las correcciones.Responsable

60 días

  1. Actualizar el conjunto acordado de páginas y revisar fichas relacionadas.Nuevo empleado
  2. Preparar un informe de clics y elegir una página para mejorar.Nuevo empleado
  3. Comprobar autonomía en aprobaciones y exactitud de las condiciones publicadas.Responsable

90 días

  1. Presentar resultados de publicaciones, actualizaciones y mejora de la página elegida.Nuevo empleado
  2. Comparar resultados con los objetivos del periodo de prueba.Responsable
  3. Acordar el próximo calendario y desarrollo de habilidades de análisis.Responsable

Objetivos para el periodo de prueba

  1. Cumplir el calendario acordado de publicaciones con autonomía.Al día 90, completar el 100% del plan del último mes, con contenidos aprobados.
  2. Publicar condiciones correctas y enlaces que funcionen.Todos los contenidos del último mes revisados; ningún error pendiente de precios, condiciones o enlaces.
  3. Actualizar el conjunto acordado de páginas antiguas.Al día 60, completar el 100% del plan de actualizaciones; el responsable revisa la lista de páginas.
  4. Aprender a evaluar clics desde contenidos a productos.Al día 90, entregar un informe, mejorar una página y comparar clics antes y después.

Trayectoria profesional

Asistente de contenidos

Completa fichas y publica materiales preparados con revisión del mentor.

Para avanzar: Publicar con autonomía, cumplir plazos y evitar errores recurrentes.

Gestor de contenidos

Lleva el calendario, recopila datos, edita y evalúe las publicaciones.

Para avanzar: Mejorar la calidad y coordinar publicaciones con varios participantes.

Gestor de contenidos sénior

Mejora plantillas, forma a compañeros y gestiona varias secciones del sitio.

Para avanzar: Aprender a priorizar contenidos, planificar recursos y desarrollar al equipo.

Responsable de contenidos

Gestiona el plan editorial, el presupuesto de producción y los redactores.

Para avanzar: Desarrollar la gestión presupuestaria y evaluar la aportación del contenido al negocio.

Preguntas para la reunión 1:1

  1. ¿Qué contenidos están bloqueados por falta de datos y quién puede ayudar?
  2. ¿Dónde existe riesgo de precios o condiciones desactualizados en el sitio?
  3. ¿Qué comentarios de edición se repiten y cómo eliminamos la causa?
  4. ¿Qué parte de la publicación consume más tiempo?
  5. ¿Qué página recibe visitas, pero no lleva al producto?
  6. ¿Qué plantillas o accesos faltan para publicar con autonomía?
  7. ¿Qué dudas de los clientes deberían convertirse en próximos contenidos?
  8. ¿Qué moveremos del calendario si surge una actualización urgente del producto?

Errores de contratación y gestión

  1. Contratar por un portafolio atractivo sin verificar la aportación personal.
    Cómo hacerlo mejor: Revisar el original, los cambios y la participación en una publicación.
  2. Combinar redacción, diseño, publicidad y desarrollo sin evaluar el volumen.
    Cómo hacerlo mejor: Definir tareas esenciales y facilitar apoyo para las demás actividades.
  3. Evaluar solo por el número de páginas y visualizaciones.
    Cómo hacerlo mejor: Considerar aprobación, plazos, fichas completas y clics hacia el producto.
  4. Exigir descripciones actualizadas sin una fuente de cambios del producto.
    Cómo hacerlo mejor: Asignar un responsable de los datos y un canal para comunicar cambios.
  5. Añadir nuevas peticiones tras cada ronda de aprobación.
    Cómo hacerlo mejor: Reunir comentarios y acordar los criterios de aprobación antes de empezar.
RRHH en dinero

Cuánto cuesta una mala contratación del gestor de contenidos

El mismo cálculo que en la sección «RRHH en dinero» de PapaHR: el costo de selección más el salario de los meses en que el nuevo empleado trabajó a la mitad de su capacidad.

Una salida
Por año

En los primeros meses, un nuevo empleado aporta aproximadamente la mitad del resultado: la otra mitad del salario es lo que la empresa paga por su aprendizaje. En PapaHR, el cálculo se basa en las salidas reales de tu empresa.

Preguntas y respuestas

¿Qué hace un gestor de contenidos?

Organiza la preparación, publicación y actualización de los contenidos del sitio web. Revisa textos, fichas, imágenes y enlaces para que el cliente entienda la oferta. Especifique por separado en la vacante el volumen esperado de redacción.

¿En qué se diferencia de un redactor?

El redactor se centra principalmente en escribir según un encargo. El gestor de contenidos lleva el proceso completo: recopila datos, obtiene aprobación, publica y actualiza. En empresas pequeñas, una persona puede asumir ambas funciones si el volumen está claro.

¿Debe gestionar también las redes sociales?

Depende de las necesidades de la empresa y del tiempo disponible. Si se requieren publicaciones, respuestas a seguidores y promoción en redes, enumere esas tareas por separado. Aclare qué actividades del sitio web tendrán prioridad.

¿Qué herramientas debe conocer un gestor de contenidos?

Necesita un sistema de gestión de contenidos, hojas de cálculo, un editor de imágenes y una plataforma de análisis. Es más útil comprobar si puede publicar una página y detectar un error que exigir nombres de programas. Incluya accesos y formación en sus herramientas durante la incorporación.

¿Cómo se evalúa el trabajo del gestor de contenidos?

Acuerde planes de publicaciones y actualizaciones, plazos y criterios de aprobación. Después evalúe el cumplimiento del plan, la calidad de las fichas y los clics desde contenidos a productos. Revise los cambios de publicidad y tráfico con el especialista de marketing.

Contrata, incorpora y evalúa en un solo sistema

PapaHR es gratis para hasta 25 empleados: perfiles de puesto, vacantes, incorporación, objetivos, reuniones 1:1 y evaluaciones.

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