Almoxarife: perfil do cargo, KPIs e perguntas de entrevista
Veja o perfil do almoxarife, indicadores-chave de desempenho (KPIs), perguntas de entrevista e plano de integração. Use esse material para localizar mercadorias, manter saldos corretos e preparar pedidos no prazo.
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Perfil do cargo
Por que o cargo existe
Preservar as mercadorias e garantir recebimentos e saídas corretos, no prazo.
Resultado em um ano
As mercadorias têm endereços de armazenagem, as movimentações estão registradas e os pedidos ficam prontos nos prazos combinados. As contagens revelam divergências, investigadas antes de liberar novamente as mercadorias envolvidas.
Posição na estrutura
- Responde aSupervisor de almoxarifado; em empresas pequenas, gestor de operações.
- Subordinados diretosNenhum
- Trabalha comCompras — entregas e divergências, Vendas — itens e prazos dos pedidos, Contabilidade — documentos e saldos, Responsável pelo transporte e motoristas — entrega da carga, Atendimento — devoluções de clientes
Principais áreas de resultado
- Pedidos separados com os itens corretos — Precisão na separaçãoMeta ilustrativa: 100% das linhas conferidas separadas sem erros.
- Pedidos prontos para expedição no prazo — Pedidos prontos no prazoMeta ilustrativa: 100% dos pedidos prontos no prazo combinado.
- Estoque físico corresponde aos registros — Acuracidade do estoqueMeta ilustrativa: 100% das posições conferidas sem divergências.
- Entregas conferidas e recebidas no prazo — Qualidade do recebimentoMeta ilustrativa: 100% dos recebimentos conferidos concluídos no prazo e sem erros.
- Movimentações registradas sem atraso — Registros no prazoMeta ilustrativa: 100% das movimentações conferidas registradas no prazo.
- Mercadorias armazenadas sem irregularidades — Conformidade da armazenagemMeta ilustrativa: 100% das inspeções de armazenagem sem irregularidades.
Requisitos
Experiência: Experiência em recebimento e separação; iniciantes recebem treinamento com um tutor.
Requisitos formais: Treinamento em trabalho seguro; autorização para equipamentos, quando utilizados.
Precisa saber
- Procedimentos de recebimento, armazenagem, separação e entrega de mercadorias.
- Diferenças entre descrição, código do produto, lote e unidade de medida.
- Condições de armazenagem dos produtos do almoxarifado.
- Procedimentos para faltas, itens incorretos e embalagens avariadas.
- Movimentação segura de cargas e uso de estruturas de armazenagem.
Precisa saber fazer
- Conferir mercadorias com documentos de entrega e listas de separação.
- Localizar mercadorias pelo endereço e interpretar etiquetas.
- Registrar movimentações no sistema de estoque e usar leitores.
- Contar mercadorias sem confundir embalagens e unidades individuais.
- Documentar divergências com quantidade, fotos e referência do documento.
Competências em três níveis
Atenção aos detalhes das mercadorias
Embalagens parecidas e quantidades incorretas geram devoluções e novas entregas.
- Confere códigos e quantidades pela lista com orientação do tutor.básico
- Confere unidades, lotes e conteúdo completo antes da saída, sem supervisão.intermediário
- Identifica causas recorrentes de separação incorreta e propõe melhorias nas etiquetas ou conferências.avançado
Precisão nos registros de estoque
Movimentações sem registro criam saldos falsos e dificultam a separação do próximo pedido.
- Registra movimentações seguindo instruções e esclarece operações desconhecidas.básico
- Registra movimentações no prazo e rastreia documentos quando há divergências.intermediário
- Identifica causas de divergências recorrentes e propõe conferências na etapa adequada.avançado
Organização da armazenagem
Endereços claros e locais adequados reduzem buscas e deterioração das mercadorias.
- Guarda produtos nos endereços indicados e mantém etiquetas legíveis.básico
- Considera dimensões, condições de armazenagem e validade ao guardar produtos.intermediário
- Propõe reposicionar itens frequentes e mede o efeito no tempo de separação.avançado
Priorização das tarefas
Recebimento e separação precisam acompanhar os horários de chegada e coleta dos veículos.
- Segue a ordem de tarefas do gestor e informa atrasos.básico
- Planeja a separação pelos prazos e avisa antecipadamente sobre falta de tempo.intermediário
- Propõe a sequência de trabalho em entregas simultâneas e combina novos prazos.avançado
Tratamento de divergências
Registrar faltas rapidamente ajuda a resolver divergências antes da saída do veículo.
- Informa ao tutor quando mercadorias e documentos não correspondem.básico
- Confere novamente a divergência, registra fatos e informa o responsável.intermediário
- Obtém uma decisão clara sobre mercadorias pendentes e transmite o status ao próximo turno.avançado
Movimentação segura de cargas
A pressa na movimentação pode causar acidentes e danificar mercadorias.
- Segue instruções de movimentação e não utiliza equipamentos desconhecidos.básico
- Verifica estabilidade da carga e corredores e interrompe operações inseguras.intermediário
- Identifica riscos recorrentes e propõe mudanças na armazenagem ou nas rotas.avançado
Monte um perfil para sua empresa
Marque o que essa pessoa faz na sua empresa. À direita está o perfil pronto: copie ou abra no PapaHR.
Preservar as mercadorias e garantir recebimentos e saídas corretos, no prazo.
Atribuições- Conferir itens, quantidades e embalagens recebidos com os documentos.
- Verificar lotes e validades quando aplicáveis ao produto.
- Registrar faltas, avarias e itens incorretos antes de confirmar recebimento.
- Armazenar mercadorias nos endereços definidos, respeitando as condições exigidas.
- Registrar entradas, transferências e saídas no sistema de estoque.
- Separar pedidos pelos itens, quantidades e lotes corretos.
- Conferir conteúdo, embalagem e identificação antes de entregar a carga.
- Entregar pedidos ao motorista, registrando conteúdo e horário de saída.
- Contar o estoque e comunicar divergências ao gestor.
- Separar mercadorias avariadas ou com divergências do estoque disponível.
- Manter corredores livres, endereços legíveis e áreas de armazenagem organizadas.
- Receber devoluções e separá-las até a decisão do gestor.
- Imprimir etiquetas e substituir identificações ilegíveis dos endereços.
- Montar kits conforme a lista de componentes aprovada.
- Monitorar temperaturas de armazenagem e registrar desvios.
- Controlar embalagens retornáveis nas entradas e saídas de carga.
- Solicitar caixas, filme e outros materiais de embalagem.
- Operar equipamentos de movimentação após treinamento e autorização.
KPIs do almoxarife
- Precisão na separação — Linhas separadas sem erros / linhas conferidas × 100%. Erro: Ignorar erros identificados pelo cliente após a expedição.peso 25% · mês
- Pedidos prontos no prazo — Pedidos prontos no prazo / pedidos previstos para expedição × 100%. Erro: Marcar pedidos como prontos antes de conferir conteúdo e embalagem.peso 20% · mês
- Acuracidade do estoque — Posições sem divergências / posições conferidas × 100%. Erro: Contar apenas produtos fáceis e ignorar endereços problemáticos.peso 20% · mês
- Qualidade do recebimento — Recebimentos pontuais sem erros / recebimentos conferidos × 100%. Erro: Confirmar recebimento sem conferir quantidades e condições das mercadorias.peso 15% · mês
- Registros no prazo — Movimentações registradas no prazo / movimentações conferidas × 100%. Erro: Aceitar horários informados verbalmente sem verificar os registros do sistema.peso 10% · mês
- Conformidade da armazenagem — Inspeções sem irregularidades / total de inspeções × 100%. Erro: Inspecionar apenas áreas organizadas, ignorando avarias, validades e corredores bloqueados.peso 10% · mês
Calcule o bônus por KPIs
Informe o percentual de cumprimento de cada indicador e o valor do bônus para 100%. Você pode alterar os pesos.
Os pesos do exemplo são uma referência. A soma deve ser 100%.
Perguntas para a entrevista
Faça a entrevista e veja o resultado
Dê uma nota de 1 a 5 após cada resposta: o resultado será calculado por competência. Deixe esta página aberta no celular durante a entrevista.
Atenção aos detalhes das mercadorias
✓ O que observar na resposta: Conferiu código, unidade e quantidade; explica a verificação e o resultado da entrega.
⚑ Sinal de alerta: Usou apenas a cor da caixa como referência.
✓ O que observar na resposta: Reconhece sua responsabilidade, explica a correção e a mudança na conferência.
⚑ Sinal de alerta: Escondeu o erro ou culpou quem embalou.
Precisão nos registros de estoque
✓ O que observar na resposta: Recontou, verificou endereços, unidades e documentos; manteve o histórico do ajuste.
⚑ Sinal de alerta: Apenas alterou o saldo para os números coincidirem.
✓ O que observar na resposta: Usou controle combinado, guardou documentos e conciliou registros após o retorno do sistema.
⚑ Sinal de alerta: Confiou na memória e lançou quantidades aproximadas depois.
Organização da armazenagem
✓ O que observar na resposta: Combinou o local, verificou condições de armazenagem e atualizou o endereço no sistema.
⚑ Sinal de alerta: Deixou produtos no corredor sem identificação.
✓ O que observar na resposta: Verificou validade e exigências do pedido; escolheu o lote adequado com vencimento mais próximo.
⚑ Sinal de alerta: Sempre pegou a caixa mais perto da saída.
Priorização das tarefas
✓ O que observar na resposta: Confirmou prazos, avaliou volume, combinou prioridades e avisou sobre atrasos antecipadamente.
⚑ Sinal de alerta: Escolheu a tarefa mais fácil sem verificar os outros prazos.
✓ O que observar na resposta: Indica quando percebeu o risco, informou novo prazo e combinou ajuda ou prioridade.
⚑ Sinal de alerta: Avisou somente após a chegada do motorista.
Tratamento de divergências
✓ O que observar na resposta: Recontou, registrou fatos, avisou o responsável e identificou a parte pendente da entrega.
⚑ Sinal de alerta: Confirmou a quantidade integral sem conferir.
✓ O que observar na resposta: Separou mercadorias, identificou status, entregou documentos e obteve confirmação do colega.
⚑ Sinal de alerta: Deixou apenas um recado verbal, sem identificar os produtos.
Movimentação segura de cargas
✓ O que observar na resposta: Identifica o risco específico, interrompeu a operação e organizou a retomada segura.
⚑ Sinal de alerta: Aceita riscos para acelerar a expedição.
✓ O que observar na resposta: Restringiu acesso, avisou o gestor e aguardou a eliminação do risco.
⚑ Sinal de alerta: Continuou trabalhando porque nunca havia acontecido nada.
Fraco:
Teste prático
Recebimento com divergências e separação de pedidos · 2 horas
Todos os dados são fictícios, para treinamento. O endereço A1 registra 24 embalagens do produto A, mas contém 23. Cada embalagem tem 6 unidades; o saldo inicial está registrado em embalagens. B1 contém 10 unidades do produto B com validade de mais 20 dias; B2 contém 15 unidades com validade de mais 60 dias. O documento de entrega informa 12 embalagens de A, mas chegam 11, sendo uma avariada. A embalagem avariada deve ficar isolada até a decisão do gestor. Pedido 1: 18 unidades de A e 8 de B, pronto em uma hora. Pedido 2: 24 unidades de A, pronto em duas horas. Para B, o cliente exige pelo menos 30 dias de validade restante. Neste exercício, é permitido abrir embalagens e o estoque disponível não tem reservas. Prepare a conferência do recebimento, a lista de divergências e as listas de separação com endereços e unidades de medida. Mostre os saldos finais e identifique separadamente as mercadorias pendentes. Descreva a sequência de trabalho e as mensagens ao gestor. Não decida por conta própria usar saldos com divergências; indique quais dados precisam de confirmação. Entregue uma tabela e uma nota breve. Não é necessário movimentar cargas fisicamente.
Como avaliar
- Distingue divergência inicial, falta na entrega e avaria no recebimento.
- Converte embalagens em unidades sem misturar medidas.
- Exclui saldos pendentes da disponibilidade até a decisão do gestor.
- Seleciona lote de B com validade restante suficiente.
- Saldos finais conciliam recebimento e separação; premissas estão explícitas.
- Sequência considera os prazos dos pedidos e a conferência das divergências.
Anúncio de vaga pronto
Almoxarife na [empresa], [cidade]
Receba e separe [categoria de produtos] no almoxarifado da [empresa], [cidade].
Responsabilidades
- Conferir entregas e registrar divergências antes de concluir o recebimento.
- Armazenar produtos nos endereços definidos e manter a organização.
- Separar, conferir e entregar pedidos no horário combinado.
- Registrar movimentações no sistema de estoque.
- Participar das contagens e da investigação de divergências.
Requisitos
- Atenção a códigos, quantidades, lotes e unidades de medida.
- Saber usar documentos de entrega e listas de separação.
- Conhecimento de sistema de estoque ou disposição para aprender.
- Seguir práticas seguras de movimentação e armazenagem.
- Disponibilidade para [atividades de movimentação] usando [equipamentos disponíveis].
O que oferecemos
- Remuneração: [salário em US$], pagamento [frequência].
- Jornada: [horário]; almoxarifado: [cidade], [endereço].
- Contratação: [modalidade de contratação].
- Treinamento sobre produtos e tutor durante [período de treinamento].
- Equipamentos e itens de proteção: [lista].
No PapaHR, este texto vira uma vaga com página de carreiras e funil de candidatos.
Plano de integração de 90 dias
Antes do primeiro dia
- Enviar endereço, jornada e contato de quem receberá a pessoa.RH
- Designar tutor e definir a área de treinamento.Gestor
- Preparar acesso ao sistema de estoque e leitor funcional.TI
Primeiro dia
- Realizar treinamento de segurança e mostrar áreas de risco.Gestor
- Mostrar endereços, recebimento e área de mercadorias pendentes.Mentor
- Acompanhar o percurso da mercadoria com o tutor.Novo funcionário
Primeira semana
- Receber entregas e separar pedidos simples sob supervisão.Novo funcionário
- Verificar distinção entre embalagens, unidades, lotes e códigos parecidos.Mentor
- Praticar registro de faltas e avarias com uma entrega simulada.Mentor
- Explicar fórmulas dos indicadores, prazos operacionais e fontes de dados.Gestor
30 dias
- Conduzir um turno na área designada, com conferência final.Novo funcionário
- Conferir amostras do estoque após operações do novo colaborador.Mentor
- Revisar erros de recebimento e combinar a próxima área autônoma.Gestor
60 dias
- Aprender a separar pedidos com lotes e validades diferentes.Novo funcionário
- Realizar contagem por amostragem e explicar as divergências encontradas.Novo funcionário
- Verificar prontidão dos pedidos e qualidade dos registros.Gestor
90 dias
- Demonstrar autonomia com recebimento e expedição simultâneos.Novo funcionário
- Comparar resultados do período de experiência com as metas combinadas.Gestor
- Registrar a reunião final e o próximo plano de treinamento.RH
Metas para o período de experiência
- Receber entregas com autonomia e registrar divergências.Meta ilustrativa: 5 recebimentos consecutivos sem divergências omitidas, conferidos pelo tutor.
- Separar corretamente e preparar pedidos no prazo.Meta ilustrativa: 100% do planejado em precisão de separação e prontidão para expedição no último mês.
- Manter saldos confiáveis na área designada.Meta ilustrativa: 100% do planejado em acuracidade e registros no prazo no último mês.
- Armazenar e movimentar mercadorias com segurança.Meta ilustrativa: 3 inspeções consecutivas sem irregularidades de armazenagem ou movimentação de cargas.
Trajetória de carreira
Armazena e separa produtos simples com supervisão do tutor.
Para avançar: Dominar endereços, documentos e registro autônomo de movimentações rotineiras.
Realiza recebimento, controle e saídas com autonomia na área designada.
Para avançar: Cumprir metas consistentemente, investigar divergências e treinar novos colaboradores.
Distribui tarefas do turno, confere operações complexas e treina a equipe.
Para avançar: Aprender planejamento de turnos, indicadores e melhorias na disposição dos produtos.
Responde pela equipe, capacidade, custos e resultados do almoxarifado.
Para avançar: Desenvolver gestão de várias unidades de armazenagem e fluxos de transporte.
Perguntas para a reunião 1:1
- Quais códigos parecidos estão causando mais erros de separação?
- Quais produtos demoram mais para encontrar e por quê?
- Quais divergências se repetem após recebimentos ou transferências?
- O que impede registrar as movimentações imediatamente?
- Quais pedidos correm risco de perder a próxima expedição?
- Onde falta espaço ou a movimentação está ficando insegura?
- Que mudança de endereço ou identificação reduziria seu trabalho?
Erros na contratação e na gestão
- Contratar apenas pela velocidade ao carregar caixas.
Como fazer melhor: Testar separação de itens parecidos, unidades de medida e registro de divergências. - Avaliar velocidade de separação sem considerar erros.
Como fazer melhor: Comparar prazos de prontidão, precisão dos pedidos e devoluções por itens incorretos. - Exigir saldos perfeitos mantendo acesso livre de todos às mercadorias.
Como fazer melhor: Definir responsáveis pelas movimentações e registrar cada saída. - Permitir ajustes de saldo sem investigar a causa.
Como fazer melhor: Recontar, conferir documentos e combinar o ajuste com o gestor primeiro. - Treinar apenas verbalmente, sem demonstrar recebimentos e situações com divergências.
Como fazer melhor: Praticar com tutor e conferir a execução autônoma com uma lista.
Quanto custa errar na contratação do almoxarife
O mesmo cálculo da seção «RH em dinheiro» do PapaHR: custo de recrutamento mais o salário dos meses em que o novo funcionário trabalhou com metade da capacidade.
Nos primeiros meses, um novo funcionário entrega cerca de metade do resultado — a outra metade do salário é o que a empresa paga pelo aprendizado. No PapaHR, o cálculo usa as saídas reais da sua empresa.
Perguntas e respostas
O que faz um almoxarife?
O almoxarife recebe, armazena, registra e libera mercadorias. Confere quantidades e condições das entregas, separa pedidos e participa das contagens de estoque. Devoluções, controle de temperatura e operação de equipamentos dependem do almoxarifado.
Qual a diferença entre almoxarife e separador de pedidos?
O separador normalmente seleciona e embala os pedidos. O almoxarife também cuida de recebimento, armazenagem, movimentações e conferência dos saldos. Em operações pequenas, essas tarefas costumam ser combinadas; descreva o escopo na vaga.
É possível trabalhar como almoxarife sem experiência?
Sim, se a empresa oferecer treinamento e designar um tutor. Iniciantes começam com operações simples e resultados conferidos. Antes do trabalho autônomo, verifique leitura de etiquetas, contagem de produtos e movimentação segura.
Quais indicadores usar para avaliar um almoxarife?
Comece pela precisão na separação, prontidão dos pedidos e acuracidade do estoque. Verifique também recebimento, pontualidade dos registros e condições de armazenagem. Combine metas conforme produtos, equipamentos e ajuda disponível.
O que o almoxarife deve fazer quando falta mercadoria?
Recontar e conferir endereços, unidades de medida e documentos. Registrar a divergência, avisar o gestor e separar ou bloquear os produtos envolvidos para saída. Ajustar saldos somente após decisão aprovada, mantendo o motivo registrado.
Contrate, integre e avalie em um só sistema
O PapaHR é grátis para até 25 funcionários: perfis de cargo, vagas, integração, metas, reuniões 1:1 e avaliações.