Войти
PapaHR · Mike Pritula Academy · Должности

Кладовщик: профиль должности, KPI и вопросы на собеседовании

Здесь собраны профиль кладовщика, ключевые показатели эффективности (KPI), вопросы для найма и план адаптации. Используйте их, чтобы товар находился быстро, остатки сходились, а покупатели получали свои заказы.

Собрать профиль под свою компанию Открыть в PapaHR бесплатно →

Профили должностей, найм, адаптация и оценка — в PapaHR. Бесплатно до 25 сотрудников.

  1. Возьмите профиль ниже или соберите свой в конструкторе.
  2. В PapaHR из профиля собираются вакансия, план адаптации и цели на испытательный срок.
  3. Через 90 дней — оценка по тем же KPI и компетенциям.

Профиль должности

Зачем нужна должность

Обеспечивать сохранность товара и точную, своевременную приёмку и выдачу со склада.

Результат через год

Товар лежит по адресам хранения, движения отражены в учёте, заказы отгружаются в согласованные сроки. Расхождения выявляются при проверках и разбираются до следующей выдачи спорного товара.

Место в структуре

  1. ПодчиняетсяРуководителю склада; в небольшой компании — руководителю операций.
  2. ПодчинённыеНет
  3. ВзаимодействиеЗакупки — поставки и расхождения, Продажи — состав и сроки заказов, Бухгалтерия — документы и остатки, Логист и водители — передача груза, Служба поддержки — возвраты покупателей
Ключевые зоны результата
  1. Заказы собраны без пересорта — Точность подбораПример цели: 100% проверенных строк без ошибок подбора.
  2. Готовые заказы переданы к сроку — Своевременная готовность заказовПример цели: 100% заказов готовы к согласованному сроку.
  3. Фактические остатки совпадают с учётом — Точность остатковПример цели: 100% проверенных позиций без расхождений.
  4. Поставки проверены и приняты вовремя — Качество приёмкиПример цели: 100% проверенных поставок приняты вовремя без ошибок.
  5. Движения товара отражены без задержки — Своевременность учётаПример цели: 100% проверенных движений зарегистрированы в срок.
  6. Товар хранится без нарушений — Соблюдение условий храненияПример цели: 100% проверок хранения без нарушений.
Требования

Опыт: Опыт приёмки и комплектации; для начинающего предусмотрено обучение с наставником.

Формально: Обучение безопасной работе; допуск к технике, если она используется.

Нужно знать

  • Порядок приёмки, размещения, подбора и передачи товара.
  • Разницу между наименованием, артикулом, партией и единицей измерения.
  • Правила хранения товаров своего склада.
  • Порядок действий при недостаче, пересорте и повреждении упаковки.
  • Правила безопасного перемещения грузов и использования стеллажей.

Должен уметь

  • Сверять фактический товар с накладной и заданием на подбор.
  • Находить товар по адресу хранения и читать маркировку.
  • Вносить движения в учётную программу и пользоваться сканером.
  • Пересчитывать товар без смешения упаковок и отдельных единиц.
  • Фиксировать расхождения с количеством, фото и номером документа.
Компетенции — три уровня

Внимательность при работе с товаром

Похожие упаковки и неверное количество приводят к возвратам и повторной доставке.

  1. Сверяет артикул и количество по списку с подсказкой наставника.базовый
  2. Самостоятельно проверяет единицы измерения, партии и комплектность перед выдачей.уверенный
  3. Находит повторяющиеся причины пересорта и предлагает изменить маркировку или проверку.сильный

Точность складского учёта

Неотражённое перемещение создаёт ложный остаток и мешает собрать следующий заказ.

  1. Записывает движения по инструкции, уточняет непонятные операции.базовый
  2. Своевременно проводит движения, восстанавливает цепочку документов при расхождении.уверенный
  3. Выявляет источник повторных расхождений и предлагает проверку в нужной точке процесса.сильный

Организация хранения

Понятные адреса и подходящие места хранения сокращают поиск и порчу товара.

  1. Размещает товар по указанным адресам, сохраняет читаемость этикеток.базовый
  2. Учитывает габариты, условия хранения и сроки годности при размещении.уверенный
  3. Предлагает перестановку частых позиций, проверяет её влияние на время подбора.сильный

Управление очередью задач

Приёмку и сборку нужно согласовать со временем приезда машин.

  1. Выполняет задания по очереди руководителя, сообщает о задержке.базовый
  2. Планирует подбор по срокам выдачи, заранее сообщает о нехватке времени.уверенный
  3. При одновременных поставках предлагает порядок работ и согласует изменение сроков.сильный

Работа с расхождениями

Быстрая фиксация недостачи помогает решить спор до ухода машины.

  1. Сообщает наставнику о несовпадении товара и документов.базовый
  2. Повторно проверяет расхождение, фиксирует факты и передаёт ответственному.уверенный
  3. Добивается понятного решения по спорному товару и передаёт статус следующей смене.сильный

Безопасная работа с грузом

Спешка при перемещении груза приводит к травмам и повреждению товара.

  1. Следует инструкции перемещения, не использует незнакомую технику.базовый
  2. Проверяет устойчивость груза и проходы, останавливает опасную операцию.уверенный
  3. Замечает повторяющиеся опасные ситуации и предлагает изменить размещение или маршрут.сильный
Конструктор

Соберите профиль под свою компанию

Отметьте, что делает этот человек у вас. Справа — готовый профиль: скопируйте его или откройте в PapaHR.

Кладовщик

Обеспечивать сохранность товара и точную, своевременную приёмку и выдачу со склада.

Функционал
  1. Сверять поставку с документами по наименованиям, количеству и состоянию упаковки.
  2. Проверять партии и сроки годности, если они предусмотрены для товара.
  3. Фиксировать недостачи, повреждения и пересорт до подтверждения приёмки.
  4. Размещать принятый товар по адресам с учётом условий хранения.
  5. Отражать приёмку, перемещения и выдачу товара в учётной программе.
  6. Подбирать заказы по наименованию, количеству и нужной партии.
  7. Проверять комплектацию, упаковку и маркировку перед передачей груза.
  8. Передавать заказы водителю с фиксацией состава и времени выдачи.
  9. Пересчитывать остатки и передавать руководителю сведения о расхождениях.
  10. Отделять повреждённый и спорный товар от доступного к отгрузке.
  11. Поддерживать свободные проходы, читаемые адреса и порядок в зоне хранения.
  12. Принимать возвраты и размещать их отдельно до решения руководителя.
  13. Печатать этикетки и заменять нечитаемую маркировку ячеек.
  14. Комплектовать наборы из отдельных товаров по утверждённой спецификации.
  15. Контролировать температуру хранения и записывать отклонения.
  16. Учитывать возвратную тару при передаче и получении груза.
  17. Подавать заявки на коробки, плёнку и другие упаковочные материалы.
  18. Работать со складской техникой после обучения и допуска.
Открыть профиль в PapaHR

KPI кладовщика

  1. Точность подбора — Строки без ошибок подбора / проверенные строки × 100%. Ошибка: Не учитывать ошибки, найденные покупателем после отгрузки.вес 25% · месяц
  2. Своевременная готовность заказов — Заказы, готовые в срок / заказы к выдаче × 100%. Ошибка: Отмечать заказ готовым до проверки комплектации и упаковки.вес 20% · месяц
  3. Точность остатков — Позиции без расхождений / проверенные позиции × 100%. Ошибка: Проверять только удобные позиции, пропуская проблемные ячейки.вес 20% · месяц
  4. Качество приёмки — Поставки, принятые вовремя без ошибок / проверенные поставки × 100%. Ошибка: Подтверждать приёмку без проверки количества и состояния товара.вес 15% · месяц
  5. Своевременность учёта — Движения, зарегистрированные в срок / проверенные движения × 100%. Ошибка: Считать время записи со слов сотрудника без отметок учётной программы.вес 10% · месяц
  6. Соблюдение условий хранения — Проверки хранения без нарушений / все проверки хранения × 100%. Ошибка: Проверять только чистые зоны, пропуская повреждения, сроки годности и загромождённые проходы.вес 10% · месяц
Калькулятор

Посчитайте премию по KPI

Впишите выполнение каждого показателя в процентах и сумму премии при 100%. Веса можно поменять.

ПоказательВес, %Выполнение, %Вклад
Точность подбора
Своевременная готовность заказов
Точность остатков
Качество приёмки
Своевременность учёта
Соблюдение условий хранения
Итог по KPI
Премия
Сумма весов

Веса в примере — ориентир. Сумма весов должна быть 100%.

Вопросы на собеседовании

Оценочный лист

Проведите собеседование и получите итог

Ставьте оценку 1–5 после каждого ответа: итог посчитается по компетенциям. Страницу удобно держать на телефоне прямо на собеседовании.

Внимательность при работе с товаром

Расскажите, как вы собирали заказ с похожими артикулами. Что проверяли лично и каким был результат?

✓ Что услышать: Сверял артикул, единицу и количество; описывает проверку и результат выдачи.

⚑ Красный флаг: Ориентировался только на цвет коробки.

Вспомните свою ошибку при комплектации. Как её обнаружили, исправили и предотвратили повторение?

✓ Что услышать: Признаёт свою часть ошибки, объясняет исправление и изменение проверки.

⚑ Красный флаг: Скрыл ошибку или переложил её на упаковщика.

Точность складского учёта

Расскажите о расхождении при пересчёте. Как вы искали причину и что получилось?

✓ Что услышать: Проверил пересчёт, адреса, единицы и документы; сохранил след исправления.

⚑ Красный флаг: Просто изменил остаток, чтобы цифры совпали.

Вспомните, когда учётная программа была недоступна. Как вы фиксировали выдачу и восстановили записи?

✓ Что услышать: Использовал согласованный журнал, сохранил документы, сверил записи после восстановления доступа.

⚑ Красный флаг: Выдавал по памяти, позже внёс приблизительные числа.

Организация хранения

Расскажите о поставке, для которой не хватало обычных мест. Как вы разместили товар и обеспечили его поиск?

✓ Что услышать: Согласовал место, проверил условия хранения, обновил адрес в учёте.

⚑ Красный флаг: Оставил товар в проходе без обозначения.

Вспомните работу с разными сроками годности одного товара. Как выбирали партию для выдачи и проверяли результат?

✓ Что услышать: Проверял сроки, требования заказа и выдавал подходящую партию с ближайшим сроком.

⚑ Красный флаг: Всегда брал ближайшую к выходу коробку.

Управление очередью задач

Расскажите о смене, когда одновременно приехала поставка и требовалась срочная отгрузка. Как распределили работу и чем закончилась смена?

✓ Что услышать: Уточнил сроки, оценил объём, согласовал очередь и заранее сообщил о задержках.

⚑ Красный флаг: Выбрал самое простое задание, остальные сроки не проверял.

Вспомните заказ, который не успевали собрать. Когда вы это поняли, кому сообщили и какой результат получили?

✓ Что услышать: Назвал момент обнаружения риска, сообщил новый срок, согласовал помощь или приоритет.

⚑ Красный флаг: Сообщил только после приезда водителя.

Работа с расхождениями

Расскажите, как вы действовали при недостаче в поставке, когда водитель торопился уехать. Как завершили приёмку?

✓ Что услышать: Пересчитал, зафиксировал факты, сообщил ответственному и обозначил спорную часть поставки.

⚑ Красный флаг: Подтвердил полное количество без проверки.

Вспомните спорный товар, который передавали другой смене. Как передали информацию и убедились, что его не отгрузили?

✓ Что услышать: Отделил товар, обозначил статус, передал документы и получил подтверждение сменщика.

⚑ Красный флаг: Оставил устное сообщение без маркировки товара.

Безопасная работа с грузом

Расскажите, когда вы остановили перемещение опасного груза. Что заметили, что сделали и как продолжили работу?

✓ Что услышать: Назвал конкретную опасность, остановил операцию и организовал безопасное продолжение.

⚑ Красный флаг: Считает риск допустимым ради скорости отгрузки.

Вспомните повреждённый стеллаж или загромождённый проход. Как вы действовали и чем закончилась ситуация?

✓ Что услышать: Ограничил доступ, сообщил руководителю, дождался устранения опасности перед использованием зоны.

⚑ Красный флаг: Продолжил работу, потому что раньше ничего не случалось.

Оцените хотя бы один ответ — здесь появится итог. ·
Вести кандидатов в PapaHR

Тестовое задание

Приёмка с расхождением и сборка заказов · 2 часа

Все данные учебные. В ячейке A1 числятся 24 упаковки товара А, фактически лежат 23. В каждой упаковке 6 штук; начальный учёт ведётся в упаковках. В B1 хранятся 10 штук товара Б со сроком годности через 20 дней, в B2 — 15 штук со сроком через 60 дней. По накладной поступают 12 упаковок А, фактически получены 11, одна из них повреждена. Повреждённую упаковку нужно изолировать до решения руководителя. Заказ №1: 18 штук А и 8 штук Б, готовность через час. Заказ №2: 24 штуки А, готовность через два часа. Для Б покупатель требует остаточный срок не менее 30 дней. В учебном задании вскрытие упаковок разрешено, доступные остатки не зарезервированы. Составьте сверку приёмки, список расхождений и листы подбора с адресами и единицами измерения. Покажите остатки после операций, отдельно обозначьте спорный товар. Опишите очередь действий и сообщения руководителю. Решение об использовании спорных остатков самостоятельно не принимайте; укажите, какие данные нужно подтвердить. Результат представьте таблицей и короткой запиской. Физически перемещать груз не требуется.

Как оценить

  • Разделены начальное расхождение, недопоставка и повреждение при приёмке.
  • Перевод упаковок в штуки показан без смешения единиц.
  • Спорные остатки исключены из доступного количества до решения руководителя.
  • Для товара Б выбрана партия с подходящим остаточным сроком.
  • Остатки сходятся с приёмкой и подбором; допущения явно указаны.
  • Очередь работ учитывает сроки заказов и проверку расхождений.

Готовый текст вакансии

Кладовщик в [компания], [город]

Принимайте и собирайте [категория товаров] на складе [компания] в [город].

Задачи

  • Проверять поставки и фиксировать расхождения до завершения приёмки.
  • Размещать товар по адресам и поддерживать порядок хранения.
  • Собирать, проверять и передавать заказы к согласованному времени.
  • Отражать движения товара в учётной программе.
  • Участвовать в пересчётах и разборе расхождений.

Требования

  • Внимательность к артикулам, количеству, партиям и единицам измерения.
  • Умение работать с накладными и заданиями на подбор.
  • Навыки работы в учётной программе или готовность учиться.
  • Соблюдение правил безопасного перемещения и хранения груза.
  • Готовность к [характер перемещения грузов] с использованием [доступное оборудование].

Мы предлагаем

  • Оплата: [зарплата в $], выплаты [периодичность].
  • График: [график], склад: [город], [адрес].
  • Оформление: [формат оформления].
  • Обучение ассортименту и наставник на [период обучения].
  • Оборудование и средства защиты: [перечень].

В PapaHR этот текст становится вакансией с карьерной страницей и воронкой кандидатов.

План адаптации на 90 дней

До выхода

  1. Отправить адрес склада, график и контакт встречающего.HR
  2. Назначить наставника и определить участок обучения.Руководитель
  3. Подготовить доступ к учётной программе и рабочий сканер.IT

Первый день

  1. Провести обучение безопасной работе и показать опасные зоны.Руководитель
  2. Показать адреса хранения, зону приёмки и место спорного товара.Наставник
  3. Пройти маршрут товара от приёмки до выдачи вместе с наставником.Новичок

Первая неделя

  1. Выполнить приёмку и подбор простых заказов под наблюдением.Новичок
  2. Проверить различение упаковок, штук, партий и похожих артикулов.Наставник
  3. Отработать фиксацию недостачи и повреждений на учебной поставке.Наставник
  4. Объяснить формулы показателей, сроки операций и источники данных.Руководитель

30 дней

  1. Самостоятельно провести смену на закреплённом участке с итоговой проверкой.Новичок
  2. Сверить выборочные остатки после операций новичка.Наставник
  3. Разобрать ошибки приёмки и согласовать следующую зону самостоятельной работы.Руководитель

60 дней

  1. Освоить подбор заказов с разными партиями и сроками.Новичок
  2. Провести выборочный пересчёт и объяснить найденные расхождения.Новичок
  3. Проверить готовность заказов к сроку и качество записей.Руководитель

90 дней

  1. Показать самостоятельную работу при одновременной приёмке и отгрузке.Новичок
  2. Сверить результаты испытательного срока с согласованными целями.Руководитель
  3. Зафиксировать итоговую встречу и дальнейший план обучения.HR

Цели на испытательный срок

  1. Самостоятельно принимать поставки и фиксировать отклонения.Пример цели: 5 приёмок подряд без пропущенных расхождений по проверке наставника.
  2. Точно собирать заказы к согласованному времени.Пример цели: 100% плана по точности подбора и своевременной отгрузке за последний месяц.
  3. Поддерживать достоверные остатки на своём участке.Пример цели: 100% плана по точности остатков и своевременности учёта за последний месяц.
  4. Соблюдать безопасное размещение и перемещение товара.Пример цели: 3 проверки подряд без нарушений хранения и безопасного перемещения груза.

Карьерный путь

Помощник кладовщика

Размещает и подбирает простой товар под контролем наставника.

Для перехода: Освоить адреса, документы и самостоятельное отражение типовых движений.

Кладовщик

Самостоятельно ведёт приёмку, учёт и выдачу на закреплённом участке.

Для перехода: Стабильно выполнять план, разбирать расхождения и обучать новичка.

Старший кладовщик

Распределяет задания смены, проверяет сложные операции и обучает сотрудников.

Для перехода: Освоить планирование смен, показатели склада и улучшение размещения товара.

Руководитель склада

Отвечает за команду, вместимость, расходы и результаты всего склада.

Для перехода: Для дальнейшего роста освоить управление несколькими складами и транспортными потоками.

Вопросы для встречи 1:1

  1. Какие похожие артикулы сейчас чаще всего путают при подборе?
  2. Где товар приходится искать дольше всего и почему?
  3. Какие расхождения повторяются после приёмки или перемещения?
  4. Что мешает отражать движения в учётной программе сразу?
  5. Какие заказы рискуют не попасть в ближайшую отгрузку?
  6. Где на складе стало тесно или небезопасно перемещать груз?
  7. Какое изменение размещения или маркировки сократило бы вашу работу?

Ошибки при найме и управлении

  1. Нанимать только по скорости переноски коробок.
    Как лучше: Проверять подбор похожих артикулов, единицы измерения и фиксацию расхождений.
  2. Оценивать скорость сборки без учёта ошибок.
    Как лучше: Сопоставлять сроки готовности с точностью комплектации и возвратами из-за пересорта.
  3. Требовать идеальных остатков, сохраняя свободный доступ всех сотрудников к товару.
    Как лучше: Назначить ответственных за движения и фиксировать каждую выдачу со склада.
  4. Разрешать исправлять остатки без выяснения причины.
    Как лучше: Сначала пересчитывать, проверять документы и согласовывать корректировку с руководителем.
  5. Обучать устно, не показывая приёмку и спорные ситуации.
    Как лучше: Проводить операции с наставником и проверять самостоятельное выполнение по списку.
HR в деньгах

Сколько стоит ошибка найма кладовщика

Тот же расчёт, что в PapaHR «HR в деньгах»: стоимость подбора плюс зарплата за месяцы, пока новичок работал в полсилы.

Один уход
За год

Новичок первые месяцы даёт примерно половину результата — эту половину зарплаты компания платит за обучение. В PapaHR расчёт идёт по вашим реальным уходам.

Вопросы и ответы

Что входит в обязанности кладовщика?

Кладовщик принимает, размещает, учитывает и выдаёт товар. Он проверяет количество и состояние поставок, собирает заказы и участвует в пересчётах. Работа с возвратами, температурным режимом и техникой зависит от склада.

Чем кладовщик отличается от комплектовщика?

Комплектовщик обычно подбирает и упаковывает заказы. Кладовщик также ведёт приёмку, размещение, движения и сверку остатков. На небольшом складе эти задачи часто совмещают; состав работы нужно указать в вакансии.

Можно ли устроиться кладовщиком без опыта?

Да, если компания готова обучать и выделила наставника. Начинающему сначала поручают простые операции с проверкой результата. Перед самостоятельной работой проверяют чтение маркировки, подсчёт товара и безопасное перемещение груза.

Какие показатели использовать для оценки кладовщика?

Начните с точности подбора, своевременной готовности заказов и совпадения остатков. Дополнительно проверяйте приёмку, своевременность записей и условия хранения. План согласуйте с учётом ассортимента, оборудования и доступной помощи.

Что должен делать кладовщик при недостаче?

Повторно пересчитать товар, сверить адреса, единицы измерения и документы. Зафиксировать расхождение и сообщить руководителю; спорный товар отделить или заблокировать для выдачи. Корректировку остатков проводить после согласованного решения с сохранением причины.

Наймите, введите в работу и оцените — в одной системе

PapaHR бесплатна до 25 сотрудников: профили должностей, вакансии, адаптация, цели, встречи 1:1 и оценка.

Открыть профиль в PapaHR У меня есть аккаунт

Похожие должности